Widerrufsrecht

Bei Fluxenna setzen wir auf technische Exzellenz und die Zufriedenheit unserer Kunden. Daher bieten wir für unsere Standardprodukte eine über die gesetzlichen Mindestanforderungen hinausgehende Widerrufsfrist an, während wir für unsere personalisierten Kreationen vollen Schutz gewährleisten.

1. Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts

Sie haben das Recht, binnen 30 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht wirksam auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an info@fluxenna.com innerhalb dieser Frist mitteilen.

2. Personalisierte Produkte und Sonderanfertigungen

Gemäß Artikel 103 Buchstabe c) des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 (TRLGDCU) besteht das Widerrufsrecht NICHT bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Bei Fluxenna umfasst dies unter anderem:

Auf Bestellung gefertigte Stücke: Alle Objekte, die auf Basis von Dateien, Skizzen oder Ideen erstellt wurden, die vollständig vom Kunden stammen.
Katalogdesigns mit Anpassungen: Produkte, die mit Namen, Texten, Daten, Bildern oder spezifischen Änderungen an Abmessungen und Farben nach Nutzerwunsch personalisiert wurden.
Technische Engineering-Komponenten: Ersatzteile oder Werkzeuge, die nach speziellen technischen Vorgaben des Kunden gefertigt wurden.

Wichtiger Hinweis: Sobald die Produktion eines personalisierten Artikels begonnen hat, ist der Verkauf endgültig. Eine Rückgabe oder Rückerstattung ist ausgeschlossen, sofern kein nachgewiesener Herstellungsfehler vorliegt.

3. Bedingungen für die Rückgabe von Standardprodukten

Eine Rückgabe wird nur für Standardprodukte aus unserem Katalog (ohne Personalisierung) akzeptiert. Hierbei gelten strenge Anforderungen:

Zustand: Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, ohne Gebrauchsspuren, mit allen Etiketten und Zubehörteilen.
Verpackung: Die Originalverpackung muss unversehrt und geschützt sein. Rücksendungen von Artikeln, die aufgrund unzureichender Verpackung auf dem Rückweg beschädigt wurden, werden nicht akzeptiert.
Kaufbeleg: Das Beilegen der Quittung oder Rechnung ist zwingend erforderlich.

4. Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt gemäß den folgenden rechtlichen und finanziellen Regeln:

Betrag: Wir erstatten den Produktpreis sowie die ursprünglichen Versandkosten (entsprechend unserer günstigsten Standardlieferung).
Abwicklungsfrist: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem uns Ihre Widerrufserklärung zugeht.
Zurückbehaltungsrecht: Gemäß Art. 107.3 des TRLGDCU kann Fluxenna die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben (Versandbeleg mit Sendungsnummer).
Zahlungsmittel: Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, ohne dass Ihnen dadurch zusätzliche Kosten entstehen.

5. Kosten der Rücksendung

Außer im Falle eines defekten Produkts oder eines administrativen Fehlers seitens Fluxenna trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.