Όροι παροχής υπηρεσιών


1. Στοιχεία του υπευθύνου

Σε συμμόρφωση με το άρθρο 10 του νόμου 34/2002, της 11ης Ιουλίου, για τις υπηρεσίες της κοινωνίας της πληροφορίας και το ηλεκτρονικό εμπόριο (LSSI-CE), παρατίθενται τα στοιχεία ταυτοποίησης του υπευθύνου:

  • Υπεύθυνος: Gerard Rosell Llorens - Fluxenna
  • ΑΦΜ (NIF): ES47107482D
  • Διεύθυνση: Calle Ramon Más 58, 08174. Sant Cugat del Vallès (Βαρκελώνη).
  • Email: info@fluxenna.com

2. Αντικείμενο και περιγραφή της υπηρεσίας

Η Fluxenna λειτουργεί ως πλατφόρμα κατασκευής κατόπιν παραγγελίας (ODM) και πώλησης ιδίων σχεδίων. Η υπηρεσία συνίσταται στην υλοποίηση αντικειμένων μέσω προσθετικής κατασκευής και καλύπτει δύο πτυχές:

  1. Δημιουργία στα μέτρα σας: Κατασκευή βάσει αρχείων ή προδιαγραφών που παρέχει ο πελάτης.
  2. Προσωποποιήσιμος κατάλογος: Πώληση αποκλειστικών σχεδίων της Fluxenna με επιλογές αισθητικής ή λειτουργικής τροποποίησης.

3. Διαδικασία σύναψης σύμβασης και υποχρέωση πληρωμής

Σύμφωνα με το άρθρο 27 του LSSI-CE, ο χρήστης καθοδηγείται στη διαδικασία αγοράς στον ιστότοπο. Πριν επιβεβαιώσει την παραγγελία, ο πελάτης βλέπει σύνοψη με την τελική τιμή αναλυτικά. Πατώντας το κουμπί ολοκλήρωσης της αγοράς, ο χρήστης αποδέχεται ότι η συναλλαγή συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής. Η Fluxenna θα στείλει απόδειξη παραλαβής με email το πολύ εντός 24 ωρών.

4. Τιμές και φόροι

Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ (21 % στην Ισπανία). Τα έξοδα αποστολής αναγράφονται χωριστά πριν από την αποδοχή της σύμβασης. Για ενδοκοινοτικές πωλήσεις (ΕΕ), η Fluxenna εφαρμόζει το σύστημα Μίας Στάσης (OSS) όταν ξεπεραστεί το νόμιμο όριο.

Αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης: οι παραγγελίες με προορισμό εκτός ΕΕ ενδέχεται να υπόκεινται σε φόρους εισαγωγής, δασμούς και τέλη τελωνειακού εκτελωνισμού της χώρας προορισμού. Αυτά τα ποσά δεν περιλαμβάνονται στην τιμή, δεν εισπράττονται από τη Fluxenna και βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον αγοραστή. Αν ο αγοραστής αρνηθεί το δέμα ή δεν καταβάλει τα ποσά αυτά και η αποστολή επιστραφεί στη Fluxenna, τα έξοδα επιστροφής και κάθε σχετικό κόστος θα αφαιρούνται από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.

5. Αποστολές και ευθύνη για τους κινδύνους

Η Fluxenna αναλαμβάνει όλους τους κινδύνους ζημιάς ή απώλειας του προϊόντος κατά τη μεταφορά μέχρι την υλική παράδοσή του στον καταναλωτή. Οι προθεσμίες παράδοσης είναι εκτιμήσεις και η Fluxenna θα ειδοποιεί για κάθε καθυστέρηση πέραν των 30 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές χρημάτων

Έχετε προθεσμία 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του αγαθού για να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση χωρίς αιτιολόγηση.

  • ΚΡΙΣΙΜΗ ΕΞΑΙΡΕΣΗ (άρθρο 103.γ TRLGDCU): Το δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΕΝ ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς προσωποποιημένα (ονόματα, κείμενα, εικόνες, ίδια αρχεία ή συγκεκριμένες διαστάσεις).
  • Κομμάτια που κατασκευάζονται σε περισσότερα από ένα τεμάχια: Δεν γίνονται δεκτές υπαναχωρήσεις ούτε επιστροφές χρημάτων για κομμάτια που, λόγω του μεγέθους τους, κατασκευάζονται σε περισσότερα από 1 τεμάχιο και συναρμολογούνται στη συνέχεια.
  • Επιστροφή χρημάτων: Θα πραγματοποιείται το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ειδοποίηση για την υπαναχώρηση. Η Fluxenna διατηρεί το δικαίωμα παρακράτησης της επιστροφής χρημάτων μέχρι να παραλάβει το προϊόν ή αδιαμφισβήτητη απόδειξη της επιστροφής του. Ο πελάτης αναλαμβάνει το άμεσο κόστος επιστροφής, εκτός από λάθος της Fluxenna.

7. Νόμιμη εγγύηση

Όλα τα καινούργια προϊόντα διαθέτουν νόμιμη εγγύηση 3 ετών έναντι ελαττωμάτων κατασκευής από την παράδοση. Κατά τα πρώτα 2 έτη, τεκμαίρεται ότι οποιαδήποτε έλλειψη συμμόρφωσης υπήρχε εξαρχής, με το βάρος της απόδειξης να βαρύνει τη Fluxenna σε περίπτωση άρνησης.

8. Εναλλακτική επίλυση διαφορών (ADR)

Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 524/2013, ενημερώνεστε για την ύπαρξη της πλατφόρμας ODR της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Σημαντική ειδοποίηση: Η πλατφόρμα αυτή θα παύσει τη λειτουργία της στις 20 Ιουλίου 2025. Η Fluxenna συνιστά την προσφυγή στις Juntas Arbitrales de Consumo της Καταλονίας για την εξώδικη επίλυση διαφορών.

9. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλα τα πρωτότυπα σχέδια της Fluxenna, καθώς και το περιεχόμενο του ιστότοπου, προστατεύονται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή ή μετατροπή τους χωρίς ρητή άδεια.