Informativa sui rimborsi

In Fluxenna, ci impegniamo per l'eccellenza tecnica e la soddisfazione dei nostri clienti. Per questo motivo, offriamo una politica di recesso estesa rispetto al minimo legale per i nostri prodotti standard, mantenendo una protezione totale sulle nostre creazioni personalizzate.

1. Termine per l'Esercizio del Diritto di Recesso

Disponi di un termine di 30 giorni solari dalla data in cui tu, o un terzo da te indicato (diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico del prodotto per recedere dal contratto senza necessità di giustificazione. Affinché il recesso sia valido, dovrai comunicarci la tua decisione in modo inequivocabile inviando un'e-mail a info@fluxenna.com entro tale termine.

2. Prodotti Personalizzati e su Misura

Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso NON è applicabile ai contratti relativi alla fornitura di beni confezionati su misura secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

In Fluxenna, questo include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Pezzi fabbricati su richiesta: Qualsiasi oggetto realizzato a partire da file, bozzetti o idee forniti interamente dal cliente.
Design del catalogo con modifiche: Prodotti che siano stati personalizzati con nomi, testi, date, immagini o alterazioni di dimensioni e colori specifici richiesti dall'utente.
Componenti tecnici di ingegneria: Ricambi o strumenti fabbricati seguendo particolari specifiche tecniche del cliente.

Nota critica: Una volta avviata la produzione di un articolo personalizzato, la vendita è definitiva e non saranno ammessi resi o rimborsi, salvo per difetti di fabbricazione accertati.

3. Condizioni per il Reso di Prodotti Standard

Sarà accettato solo il reso di prodotti del nostro catalogo venduti in formato standard (senza personalizzazione). I requisiti sono rigorosi:

Stato: Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni di utilizzo, con tutte le etichette e gli accessori originali.
Imballaggio: Deve essere mantenuto l'imballaggio originale integro e protetto. Non saranno accettati resi di articoli danneggiati a causa di un imballaggio insufficiente durante il trasporto di ritorno.
Prova d'acquisto: È obbligatorio allegare la ricevuta o la fattura.

4. Rimborsi

Il rimborso sarà elaborato secondo le seguenti regole finanziarie e legali:

Importo: Rimborseremo il prezzo del prodotto e le spese di spedizione iniziali (equivalenti alla nostra tariffa di consegna ordinaria più economica).
Termine di Esecuzione: Il termine per effettuare il rimborso è di 14 giorni solari dal momento in cui ci informi della tua decisione di recedere.
Diritto di Ritenzione: Tuttavia, Fluxenna tratterrà il rimborso fino al ricevimento fisico del prodotto presso le nostre strutture o fino a quando non presenterai una prova certa della restituzione (ricevuta del corriere con numero di tracciamento), a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Metodo: Verrà utilizzato lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto iniziale, senza generare costi aggiuntivi per te.

5. Costi di Logistica Inversa

Salvo in caso di prodotto difettoso o errore amministrativo di Fluxenna, il consumatore sosterrà i costi diretti della restituzione dei beni