Algemene voorwaarden


1. Identificatie van de eigenaar

Overeenkomstig artikel 10 van de Spaanse wet 34/2002 van 11 juli inzake diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (LSSI-CE) worden hieronder de identificatiegegevens van de verantwoordelijke vermeld:

  • Eigenaar: Gerard Rosell Llorens - Fluxenna
  • Fiscaal nummer (NIF): ES47107482D
  • Adres: Calle Ramon Más 58, 08174. Sant Cugat del Vallès (Barcelona).
  • E-mail: info@fluxenna.com

2. Doel en beschrijving van de dienst

Fluxenna werkt als platform voor productie op aanvraag (ODM) en verkoop van eigen ontwerpen. De dienst bestaat uit het vervaardigen van objecten door middel van additieve productie (3D-printen), in twee vormen:

  1. Maatwerk: productie op basis van bestanden of specificaties die de klant aanlevert.
  2. Personaliseerbare catalogus: verkoop van exclusieve ontwerpen van Fluxenna met opties voor esthetische of functionele aanpassing.

3. Bestelproces en betalingsverplichting

Overeenkomstig art. 27 van de LSSI-CE wordt de gebruiker op de website door het aankoopproces geleid. Voordat de bestelling wordt bevestigd, ziet de klant een overzicht met de uitgesplitste eindprijs. Door op de knop om de aankoop af te ronden te klikken, aanvaardt de gebruiker dat de transactie een betalingsverplichting inhoudt. Fluxenna stuurt binnen maximaal 24 uur een ontvangstbevestiging per e-mail.

4. Prijzen en belastingen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief btw (21% op het Spaanse vasteland). De verzendkosten worden vóór de aanvaarding van de overeenkomst afzonderlijk vermeld. Voor intracommunautaire verkopen (EU) past Fluxenna het éénloketsysteem (OSS) toe zodra de wettelijke drempel van 10.000 € per jaar wordt overschreden.

5. Verzending en risico-overdracht

Fluxenna draagt alle risico's van schade aan of verlies van het product tijdens het transport, tot de fysieke levering aan de consument. De levertermijnen zijn schattingen en Fluxenna meldt elke vertraging van meer dan 30 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst.

6. Herroepingsrecht en terugbetalingen

Je hebt 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

  • BELANGRIJKE UITZONDERING (art. 103.c TRLGDCU): Het herroepingsrecht is NIET van toepassing op producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn (namen, teksten, afbeeldingen, eigen bestanden of specifieke afmetingen).
  • Stukken die uit meer dan één deel bestaan: Herroeping en terugbetaling zijn niet mogelijk voor stukken die vanwege hun formaat uit meer dan 1 deel worden gemaakt en daarna worden gemonteerd.
  • Terugbetaling: Deze vindt plaats binnen maximaal 14 kalenderdagen na de melding van de herroeping. Fluxenna behoudt zich het recht voor de terugbetaling op te schorten tot het product is ontvangen of tot er een sluitend bewijs van de terugzending is. De klant draagt de directe kosten van de terugzending, behalve bij een fout van Fluxenna.

7. Wettelijke garantie

Alle nieuwe producten hebben vanaf de levering een wettelijke garantie van 3 jaar op fabricagefouten. Tijdens de eerste 2 jaar wordt verondersteld dat elk gebrek aan overeenstemming al bij de levering bestond, en ligt de bewijslast bij weigering bij Fluxenna.

8. Alternatieve geschillenbeslechting (ADR)

Overeenkomstig Verordening (EU) 524/2013 wordt gewezen op het bestaan van het ODR-platform van de Europese Commissie. Belangrijke mededeling: dit platform stopt op 20 juli 2025 met zijn dienstverlening. Fluxenna raadt aan zich voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting te wenden tot de Juntas Arbitrales de Consumo (consumentenarbitragecommissies) van Catalonië.

9. Intellectuele eigendom

Alle originele ontwerpen van Fluxenna en de inhoud van de website zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. Het is verboden deze zonder uitdrukkelijke toestemming te reproduceren of te bewerken.