Widerrufsrecht

Bei Fluxenna setzen wir auf technische Qualität und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden. Deshalb bieten wir für unsere Standardprodukte ein über das gesetzliche Minimum hinaus erweitertes Widerrufsrecht und schützen zugleich unsere personalisierten Kreationen vollständig.

1. Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts

Sie haben eine Frist von 30 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Damit der Widerruf wirksam ist, müssen Sie uns Ihre Entscheidung innerhalb dieser Frist eindeutig mitteilen, indem Sie eine E-Mail an info@fluxenna.com senden.

2. Personalisierte und maßgefertigte Produkte

Gemäß Artikel 103 Buchstabe c) des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU) gilt das Widerrufsrecht NICHT für Verträge über die Lieferung von Waren, die nach Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

Bei Fluxenna umfasst dies unter anderem:

Auf Bestellung gefertigte Stücke: Jedes Objekt, das vollständig nach Dateien, Skizzen oder Ideen des Kunden hergestellt wurde.
Katalogdesigns mit Änderungen: Produkte, die mit Namen, Texten, Daten, Bildern oder vom Nutzer gewünschten Änderungen an Maßen und Farben personalisiert wurden.
Technische Komponenten: Ersatzteile oder Werkzeuge, die nach individuellen technischen Vorgaben des Kunden gefertigt wurden.
Mehrteilig gefertigte Stücke: Für Stücke, die aufgrund ihrer Größe aus mehr als 1 Teil gefertigt und anschließend montiert werden, sind Widerruf und Erstattung ausgeschlossen.

Wichtiger Hinweis: Sobald die Produktion eines personalisierten Artikels begonnen hat, ist der Kauf endgültig; Rückgabe und Erstattung sind ausgeschlossen, außer bei einem nachgewiesenen Herstellungsmangel.

3. Bedingungen für die Rückgabe von Standardprodukten

Zurückgenommen werden nur Produkte aus unserem Katalog, die im Standardformat (ohne Personalisierung) verkauft wurden. Es gelten strenge Voraussetzungen:

Zustand: Das Produkt muss sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden, ohne Gebrauchsspuren und mit allen Etiketten und Zubehörteilen.
Verpackung: Die Originalverpackung muss vollständig und geschützt sein. Artikel, die auf dem Rückweg wegen unzureichender Verpackung beschädigt werden, werden nicht zurückgenommen.
Kaufnachweis: Der Beleg oder die Rechnung muss beigefügt werden.

4. Erstattungen

Die Erstattung erfolgt nach folgenden finanziellen und rechtlichen Regeln:

Betrag: Wir erstatten den Produktpreis und die ursprünglichen Versandkosten (in Höhe unseres günstigsten Standardversandtarifs).
Frist: Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitteilen.
Zurückbehaltungsrecht: Gemäß Art. 107.3 TRLGDCU behält Fluxenna die Erstattung jedoch zurück, bis das Produkt physisch bei uns eingegangen ist oder Sie einen eindeutigen Nachweis der Rücksendung vorlegen (Beleg des Versanddienstleisters mit Sendungsnummer), je nachdem, was zuerst eintritt.
Zahlungsweg: Es wird dasselbe Zahlungsmittel wie beim ursprünglichen Kauf verwendet, ohne zusätzliche Kosten für Sie.

5. Kosten der Rücksendung

Außer bei einem fehlerhaften Produkt oder einem administrativen Fehler von Fluxenna trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren