Πολιτική επιστροφής χρημάτων

 

Στη Fluxenna δεσμευόμαστε για την τεχνική αρτιότητα και την ικανοποίηση των πελατών μας. Γι' αυτό προσφέρουμε πολιτική υπαναχώρησης ευρύτερη από το νόμιμο ελάχιστο για τα τυπικά προϊόντα μας, διατηρώντας πλήρη προστασία για τις προσωποποιημένες δημιουργίες μας.

1. Προθεσμία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης

Έχετε προθεσμία 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία εσείς, ή τρίτος που έχετε υποδείξει (πλην του μεταφορέα), αποκτήσει την υλική κατοχή του προϊόντος, για να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση χωρίς αιτιολόγηση.
Για να είναι έγκυρη η υπαναχώρηση, πρέπει να μας γνωστοποιήσετε σαφώς την απόφασή σας στέλνοντας email στο info@fluxenna.com εντός της προθεσμίας αυτής.

2. Προσωποποιημένα προϊόντα και προϊόντα στα μέτρα σας

Σύμφωνα με το άρθρο 103, παράγραφος γ) του Βασιλικού Νομοθετικού Διατάγματος 1/2007 (TRLGDCU), το δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΕΝ ισχύει για συμβάσεις που αφορούν την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς προσωποποιημένα.

Στη Fluxenna, αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά:

• Κομμάτια που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας: Κάθε αντικείμενο που υλοποιείται από αρχεία, σκίτσα ή ιδέες που παρέχονται εξ ολοκλήρου από τον πελάτη.
• Σχέδια του καταλόγου με τροποποιήσεις: Προϊόντα που έχουν προσωποποιηθεί με ονόματα, κείμενα, ημερομηνίες, εικόνες ή αλλαγές σε συγκεκριμένες διαστάσεις και χρώματα που ζήτησε ο χρήστης.
• Τεχνικά εξαρτήματα μηχανικής: Ανταλλακτικά ή εργαλεία που κατασκευάζονται ακολουθώντας ειδικές τεχνικές προδιαγραφές του πελάτη.
• Κομμάτια που κατασκευάζονται σε περισσότερα από ένα τεμάχια: Δεν γίνονται δεκτές υπαναχωρήσεις ούτε επιστροφές χρημάτων για κομμάτια που, λόγω του μεγέθους τους, κατασκευάζονται σε περισσότερα από 1 τεμάχιο και συναρμολογούνται στη συνέχεια.

Κρίσιμη σημείωση: Μόλις ξεκινήσει η παραγωγή ενός προσωποποιημένου προϊόντος, η πώληση είναι οριστική και δεν γίνεται δεκτή επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων, εκτός από αποδεδειγμένο ελάττωμα κατασκευής.

3. Προϋποθέσεις επιστροφής τυπικών προϊόντων

Γίνεται δεκτή μόνο η επιστροφή προϊόντων του καταλόγου μας που πωλούνται σε τυπική μορφή (χωρίς προσωποποίηση). Οι απαιτήσεις είναι αυστηρές:

• Κατάσταση: Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτή που παραλήφθηκε, χωρίς ίχνη χρήσης, με όλες τις ετικέτες και τα αξεσουάρ του.
• Συσκευασία: Η αρχική συσκευασία πρέπει να διατηρείται ακέραιη και προστατευμένη. Δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές ειδών που έχουν υποστεί ζημιά λόγω ανεπαρκούς συσκευασίας στη διαδρομή επιστροφής.
• Απόδειξη αγοράς: Είναι υποχρεωτικό να επισυνάπτεται η απόδειξη ή το τιμολόγιο.

4. Επιστροφές χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιώνεται σύμφωνα με τους παρακάτω οικονομικούς και νομικούς κανόνες:

• Ποσό: Θα επιστρέφουμε την τιμή του προϊόντος και τα αρχικά έξοδα αποστολής (ισοδύναμα με την πιο οικονομική συνήθη τιμή παράδοσης).
• Προθεσμία εκτέλεσης: Η προθεσμία για την επιστροφή των χρημάτων είναι 14 ημερολογιακές ημέρες από τη στιγμή που θα μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.
• Δικαίωμα παρακράτησης: Ωστόσο, σύμφωνα με το άρθρο 107.3 του TRLGDCU, η Fluxenna θα παρακρατεί την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει φυσικά το προϊόν στις εγκαταστάσεις μας ή μέχρι να προσκομίσετε αδιαμφισβήτητη απόδειξη της επιστροφής (απόδειξη του μεταφορέα με αριθμό παρακολούθησης), όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
• Μέθοδος: Θα χρησιμοποιηθεί το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική αγορά, χωρίς πρόσθετο κόστος για εσάς.

5. Κόστος αντίστροφης διοικητικής μέριμνας

Εκτός από την περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή διοικητικού λάθους της Fluxenna, ο καταναλωτής αναλαμβάνει το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών.