Termini e condizioni del servizio

1. Identificazione del Titolare

In conformità con l'articolo 10 della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSI-CE), si espongono i dati identificativi del responsabile:

  • Titolare: Gerard Rosell Llorens - Fluxenna
  • NIF: ES47107482D
  • Sede legale: Calle Ramon Más 58, 08174. Sant Cugat del Vallès (Barcellona).
  • Email: info@fluxenna.com

2. Oggetto e Descrizione del Servizio

Fluxenna opera come piattaforma di produzione su richiesta (ODM) e vendita di design propri. Il servizio consiste nella materializzazione di oggetti mediante produzione additiva (stampa 3D), abbracciando due ambiti:

  1. Creazione su misura: Produzione basata su file o specifiche fornite dal cliente.
  2. Catalogo Personalizzabile: Vendita di design esclusivi Fluxenna con opzioni di modifica estetica o funzionale.

3. Processo di Contrattazione e Obbligo di Pagamento

Ai sensi dell'Art. 27 della LSSI-CE, l'utente sarà guidato attraverso il processo di acquisto sul sito. Prima di confermare l'ordine, il cliente visualizzerà un riepilogo con il prezzo finale dettagliato. Premendo il pulsante di finalizzazione dell'acquisto, l'utente accetta che la transazione comporti un obbligo di pagamento. Fluxenna invierà una conferma di ricezione via email entro un massimo di 24 ore.

4. Prezzi e Imposte

Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l'IVA (21% in Spagna peninsulare). Le spese di spedizione saranno dettagliate separatamente prima dell'accettazione del contratto. Per le vendite intracomunitarie (UE), Fluxenna applicherà il sistema dello Sportello Unico (OSS) qualora venisse superata la soglia legale di 10.000 € annui.

5. Spedizioni e Responsabilità dei Rischi

Fluxenna si assume tutti i rischi di danno o perdita del prodotto durante il trasporto fino alla consegna materiale al consumatore. I tempi di consegna sono stime e Fluxenna notificherà qualsiasi ritardo superiore ai 30 giorni solari dalla stipula del contratto.

6. Diritto di Recesso e Rimborsi

Disponi di un termine di 30 giorni solari dal ricevimento del bene per recedere dal contratto senza giustificazione.

  • ECCEZIONE CRITICA (Art. 103.c TRLGDCU): Il diritto di recesso NON è applicabile a prodotti confezionati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati (nomi, testi, immagini, file propri o misure specifiche).
  • Rimborso: Sarà effettuato entro un termine massimo di 14 giorni solari dalla notifica del recesso. Fluxenna si riserva il diritto di ritenzione del rimborso fino al ricevimento del prodotto o di una prova certa della sua restituzione. Il cliente sosterrà i costi diretti della restituzione, salvo errore da parte di Fluxenna.

7. Garanzia Legale

Tutti i prodotti nuovi godono di una garanzia legale di 3 anni contro i difetti di fabbricazione dalla consegna. Durante i primi 2 anni, si presume che qualsiasi difetto di conformità fosse già esistente all'origine, spettando a Fluxenna l'onere della prova in caso di diniego.

8. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

In conformità con il Regolamento (UE) 524/2013, si informa dell'esistenza della piattaforma ODR della Commissione Europea. Avviso importante: Tale piattaforma cesserà i propri servizi il 20 luglio 2025. Fluxenna raccomanda di rivolgersi alle Juntas Arbitrales de Consumo di Catalogna per la risoluzione extragiudiziale dei conflitti.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i design originali di Fluxenna, così come i contenuti del sito web, sono protetti dai diritti di Proprietà Intellettuale. È vietata la riproduzione o trasformazione degli stessi senza espressa autorizzazione.