Verzendbeleid

 

Bij Fluxenna werken we volgens een productiemodel op bestelling, zodat elk stuk voldoet aan onze normen voor precisie en ontwerp.

1. Geografisch bereik en belangrijke uitsluitingen

We leveren op het Spaanse vasteland, de Balearen, in landen van de Europese Unie en in Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, Australië en Nieuw-Zeeland (zie punt 6).

  • Territoriale uitsluiting: Vanwege douane- en belastingregimes die niet verenigbaar zijn met onze huidige werkwijze, zijn zendingen naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla uitdrukkelijk uitgesloten. Bestellingen met een bestemming in deze gebieden worden niet verwerkt.

2. Productietijd vs. transporttijd

Het is belangrijk onderscheid te maken tussen de tijd die wij nodig hebben om je idee te realiseren en de tijd die de vervoerder nodig heeft om het te bezorgen:

  • Standaardproducten: Verwerking en overdracht aan de vervoerder binnen 24/48 uur (werkdagen).
  • Gepersonaliseerde producten: Deze vereisen een specifiek additief productieproces en personalisatie met naam, datum, enz. De productietijd bedraagt 24 tot 72 uur (werkdagen) vóór verzending.
  • Transport: Zodra het pakket onze vestiging verlaat, hangt de geschatte levertijd af van de gekozen vervoerder, altijd binnen de wettelijke termijn van 30 kalenderdagen.

3. Logistiek en vervoerders

Om ervoor te zorgen dat onze stukken intact aankomen, werken we met de volgende toonaangevende logistieke partners:

  • Spanje (vasteland en Balearen): We verzenden via Correos en Seur.
  • Europese Unie: Zendingen worden afgehandeld via het DPD-netwerk (in Spanje vertegenwoordigd door Seur), waarbij de uiteindelijke bezorging wordt overgedragen aan de lokale vervoerder in het land van bestemming.

4. Tarieven en gratis verzending

  • Spanje (vasteland en Balearen): Correos € 3,99 of SEUR 24h € 4,99 bij bestellingen tot € 34,99. Gratis verzending vanaf € 35,00.
  • Australië: standaardverzending € 7,99 bij bestellingen tot € 74,99. Gratis verzending vanaf € 75,00.
  • Alle andere bestemmingen (Europese Unie, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk en Nieuw-Zeeland): standaardverzending € 7,99 bij bestellingen tot € 44,99. Gratis verzending vanaf € 45,00.
  • Producten met „Gratis verzending” op hun productpagina (zoals gepersonaliseerde letters): altijd gratis verzonden, naar elke bestemming.
  • Alle bedragen zijn inclusief btw. Betaal je in een andere valuta, dan wordt het bedrag omgerekend tegen de actuele wisselkoers. De uiteindelijke verzendkosten zie je altijd bij het afrekenen, voordat je betaalt.

5. Fiscale transparantie en belastingen

  • Btw: De prijzen op de website zijn inclusief de toepasselijke btw volgens de regeling van het éénloketsysteem (OSS). Het systeem past automatisch het btw-tarief toe dat geldt in het EU-land waar de klant woont.

6. Verzending buiten de EU

Bij verzending buiten de Europese Unie (Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Australië en Nieuw-Zeeland) kan je pakket door de douane van het land van bestemming worden gecontroleerd, die invoerbelastingen (lokale btw), invoerrechten en inklaringskosten van de vervoerder kan rekenen. Deze kosten zijn niet bij de prijs inbegrepen en komen voor rekening van de ontvanger.