Terugbetalingsbeleid

 

En Fluxenna, nos comprometemos con la excelencia técnica y la satisfacción van nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política van desistimiento ampliada respecto al mínimo legal para nuestros productos estándar, manteniendo una protección total sobre nuestras creaciones personalizadas.

1. Plazo para el Ejercicio del Derecho van Desistimiento

Dispones van un plazo van 30 días naturales desde la fecha en que tú, o un tercero por ti indicado (distinto del transportista), adquiera la posesión material del producto para desistir del contrato sin necesidad van justificación.
Para que el desistimiento sea válido, deberás notificarnos tu decisión van forma inequívoca enviando un correo electrónico a info@fluxenna.com dentro van dicho plazo.

2. Productos Personalizados y a Medida

De conformidad con el Artículo 103, apartado c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho van desistimiento NO será aplicable a los contratos que se refieran al suministro van bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

En Fluxenna, esto incluye, pero no se limita a:

• Piezas fabricadas bajo demanda: Cualquier objeto materializado a partir van archivos, bocetos o ideas aportadas íntegramente por el cliente.
• Diseños del catálogo con modificaciones: Productos que hayan sido personalizados con nombres, textos, fechas, imágenes o alteraciones en dimensiones y colores específicos solicitados por el usuario.
• Componentes técnicos van ingeniería: Repuestos o herramientas fabricadas siguiendo especificaciones técnicas particulares del cliente.

Nota crítica: Una vez iniciada la producción van un artículo personalizado, la venta es definitiva y no se admitirá devolución ni reembolso, salvo por defecto van fabricación contrastado.

3. Condiciones para la Devolución van Productos Estándar

Solo se aceptará la devolución van productos van nuestro catálogo vendidos en formato estándar (sin personalización). Los requisitos son estrictos:

• Estado: El producto debe estar en el mismo estado en que se recibió, sin señales van uso, con todas sus etiquetas y accesorios.
• Embalaje: Debe mantenerse el embalaje original íntegro y protegido. No se aceptarán devoluciones van artículos dañados por un embalaje insuficiente en el trayecto van vuelta.
• Prueba van compra: Es obligatorio adjuntar el comprobante o factura.

4. Reembolsos

El reembolso se procesará bajo las siguientes reglas financieras y legales:

• Importe: Reembolsaremos el precio del producto y los gastos van envío iniciales (equivalentes a nuestra tarifa van entrega ordinaria más económica).
• Plazo van Ejecución: El plazo para efectuar el reembolso es van 14 días naturales desde que nos informes van tu decisión van desistir.
• Derecho van Retención: No obstante, conforme al Art. 107.3 del TRLGDCU, Fluxenna retendrá el reembolso hasta haber recibido físicamente el producto en nuestras instalaciones o hasta que presentes una prueba fehaciente van la devolución (comprobante del transportista con número van seguimiento), lo que ocurra primero.
• Método: Se utilizará el mismo medio van pago empleado en la compra inicial, sin generar costes adicionales para ti.

5. Costes van Logística Inversa

Salvo en caso van producto defectuoso o error administrativo van Fluxenna, el consumidor asumirá los costes directos van la devolución van los bienes