Visszatérítési szabályzat

 

A Fluxennánál elkötelezettek vagyunk a műszaki kiválóság és ügyfeleink elégedettsége mellett. Ezért a standard termékeinknél a törvényes minimumnál hosszabb elállási időt biztosítunk, a személyre szabott termékeinket pedig teljes körűen védjük.

1. Az elállási jog gyakorlásának határideje

Az Ön számára 30 naptári nap áll rendelkezésre attól a naptól, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy (a fuvarozótól eltérő) birtokba veszi a terméket, hogy indokolás nélkül elálljon a szerződéstől.
Az elállás érvényességéhez ezen a határidőn belül egyértelműen értesítenie kell bennünket döntéséről az info@fluxenna.com címre küldött e-maillel.

2. Személyre szabott és egyedi termékek

A 1/2007. számú királyi törvényerejű rendelet (TRLGDCU) 103. cikkének c) pontja értelmében az elállási jog NEM alkalmazható a fogyasztó előírásai szerint elkészített vagy egyértelműen személyre szabott áruk szállítására irányuló szerződésekre.

A Fluxennánál ez többek között a következőket jelenti:

• Megrendelésre készült darabok: minden olyan tárgy, amely teljes egészében az ügyfél által megadott fájlokból, vázlatokból vagy ötletekből készül.
• Módosított katalógustervek: azok a termékek, amelyeket a felhasználó által kért nevekkel, szövegekkel, dátumokkal, képekkel, vagy meghatározott méret- és színmódosításokkal személyre szabtak.
• Műszaki mérnöki alkatrészek: az ügyfél egyedi műszaki előírásai szerint gyártott alkatrészek vagy szerszámok.
• Több darabból készülő termékek: nem fogadunk el elállást vagy visszatérítést azokra a darabokra, amelyeket méretük miatt egynél több darabból gyártunk, majd utólag összeállítunk.

Fontos megjegyzés: a személyre szabott termék gyártásának megkezdése után az eladás végleges, és nem fogadunk el visszaküldést vagy visszatérítést, kivéve igazolt gyártási hiba esetén.

3. A standard termékek visszaküldésének feltételei

Kizárólag a katalógusunkból standard kivitelben (személyre szabás nélkül) értékesített termékek visszaküldését fogadjuk el. A követelmények szigorúak:

• Állapot: a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint átvételkor, használat nyomai nélkül, minden címkéjével és tartozékával.
• Csomagolás: az eredeti csomagolásnak ép és védett állapotban kell maradnia. A visszaúton elégtelen csomagolás miatt megsérült termékeket nem fogadunk el.
• Vásárlást igazoló dokumentum: a bizonylat vagy a számla csatolása kötelező.

4. Visszatérítések

A visszatérítést az alábbi pénzügyi és jogi szabályok szerint teljesítjük:

• Összeg: visszatérítjük a termék árát és a kezdeti szállítási költséget (amely megfelel a legolcsóbb rendes szállítási díjunknak).
• Teljesítési határidő: a visszatérítés határideje 14 naptári nap attól kezdve, hogy értesít bennünket az elállásról.
• Visszatartási jog: a TRLGDCU 107.3. cikke értelmében a Fluxenna mindaddig visszatartja a visszatérítést, amíg a termék fizikailag meg nem érkezik hozzánk, vagy amíg Ön hitelt érdemlően nem igazolja a visszaküldést (a fuvarozó igazolása nyomkövetési számmal), amelyik előbb bekövetkezik.
• Mód: a visszatérítés a kezdeti vásárláskor használt fizetési móddal történik, Önnek további költséget nem okozva.

5. A visszaszállítás költségei

Hibás termék vagy a Fluxenna adminisztratív hibája esetét kivéve a fogyasztó viseli az áruk visszaküldésének közvetlen költségeit.