Szolgáltatási feltételek


1. A tulajdonos azonosítása

Az információs társadalmi szolgáltatásokról és az elektronikus kereskedésről szóló 2002. július 11-i 34/2002. számú törvény (LSSI-CE) 10. cikkének megfelelően az alábbiakban közöljük a felelős azonosító adatait:

  • Tulajdonos: Gerard Rosell Llorens - Fluxenna
  • NIF: ES47107482D
  • Lakcím: Calle Ramon Más 58, 08174. Sant Cugat del Vallès (Barcelona).
  • E-mail: info@fluxenna.com

2. A szolgáltatás tárgya és leírása

A Fluxenna megrendelésre gyártó (ODM) platformként és saját tervek értékesítésével működik. A szolgáltatás tárgyak létrehozása additív gyártással, két irányban:

  1. Egyedi készítés: az ügyfél által megadott fájlokon vagy előírásokon alapuló gyártás.
  2. Személyre szabható katalógus: a Fluxenna exkluzív terveinek értékesítése esztétikai vagy funkcionális módosítási lehetőségekkel.

3. A szerződéskötés folyamata és a fizetési kötelezettség

Az LSSI-CE 27. cikke értelmében a felhasználót a weboldal vásárlási folyamata vezeti végig. A rendelés megerősítése előtt az ügyfél megtekinti a végleges árat részletezve tartalmazó összesítőt. A vásárlás befejezése gombra kattintva a felhasználó elfogadja, hogy a tranzakció fizetési kötelezettséggel jár. A Fluxenna legfeljebb 24 órán belül e-mailben visszaigazolást küld.

4. Árak és adók

Minden ár tartalmazza az áfát (Spanyolországban 21%). A szállítási költségeket a szerződés elfogadása előtt külön részletezzük. Az EU-n belüli értékesítéseknél a Fluxenna az egyablakos ügyintézési rendszert (OSS) alkalmazza, amint túllépi a törvényes küszöböt.

Az Európai Unión kívüli szállítás: az EU-n kívüli célországba irányuló rendelésekre a célország import adói, vámjai és vámügyi kezelési díjai vonatkozhatnak. Ezek az összegek nem szerepelnek az árban, a Fluxenna nem szedi be őket, és teljes egészében a vásárlót terhelik. Ha a vásárló elutasítja a csomagot, vagy nem fizeti meg ezeket az összegeket, és a küldemény visszakerül a Fluxennához, a visszaszállítás költsége és minden kapcsolódó költség levonásra kerül a visszatérítendő összegből.

5. Szállítás és a kockázat viselése

A Fluxenna viseli a termék sérülésének vagy elvesztésének minden kockázatát a szállítás során, egészen addig, amíg a fogyasztó ténylegesen át nem veszi. A kézbesítési határidők becslések, és a Fluxenna értesít minden, a szerződéskötéstől számított 30 naptári napot meghaladó késésről.

6. Elállási jog és visszatérítések

Az Ön számára 30 naptári nap áll rendelkezésre az áru átvételétől számítva, hogy indokolás nélkül elálljon a szerződéstől.

  • FONTOS KIVÉTEL (TRLGDCU 103.c cikk): Az elállási jog NEM alkalmazható a fogyasztó előírásai szerint elkészített vagy egyértelműen személyre szabott termékekre (nevek, szövegek, képek, saját fájlok vagy egyedi méretek).
  • Több darabból készülő termékek: nem fogadunk el elállást vagy visszatérítést azokra a darabokra, amelyeket méretük miatt egynél több darabból gyártunk, majd utólag összeállítunk.
  • Visszatérítés: legfeljebb 14 naptári napon belül történik az elállás bejelentésétől számítva. A Fluxenna fenntartja a visszatérítés visszatartási jogát, amíg a termék vagy annak hitelt érdemő visszaküldési igazolása meg nem érkezik. Az ügyfél viseli a visszaküldés közvetlen költségeit, kivéve a Fluxenna hibáját.

7. Törvényes garancia

Minden új termékre 3 év törvényes garancia vonatkozik a gyártási hibákra a kézbesítéstől számítva. Az első 2 évben vélelmezett, hogy minden megfelelőségi hiba már eredetileg is fennállt, és elutasítás esetén a bizonyítási teher a Fluxennát terheli.

8. Alternatív vitarendezés (ADR)

Az 524/2013/EU rendelet értelmében tájékoztatjuk az Európai Bizottság ODR-platformjának létezéséről. Fontos figyelmeztetés: ez a platform 2025. július 20-án megszünteti szolgáltatásait. A Fluxenna azt javasolja, hogy a peren kívüli vitarendezéshez forduljon a katalóniai fogyasztóvédelmi döntőbizottságokhoz (Juntas Arbitrales de Consumo de Cataluña).

9. Szellemi tulajdon

A Fluxenna összes eredeti terve, valamint a weboldal tartalma szellemi tulajdonjogi védelem alatt áll. Ezek kifejezett engedély nélküli sokszorosítása vagy átalakítása tilos.