Informativa sulla privacy

Fluxenna gestisce questo negozio e sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, con l'obiettivo di offrirti, come cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). Fluxenna è alimentato dalla tecnologia di Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi, o quando ci contatti in qualsiasi altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, quest'ultima prevarrà in merito alla raccolta, al trattamento e alla divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo a qualsiasi dei Servizi, dichiari di aver letto questa Informativa sulla Privacy e di comprendere la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle tue informazioni così come descritti nel presente documento.

Informazioni Personali che Raccogliamo o Trattiamo

Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo alle informazioni che ti identificano o che possono essere ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o che siano state de-identificate in modo tale da non poter più identificarti né essere ragionevolmente associate a te. A seconda di come interagisci con i Servizi, del tuo luogo di residenza e nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni ricavate da tali informazioni:

Dati di contatto: inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Informazioni finanziarie: inclusi numeri di carte di credito, di debito e conti finanziari, informazioni sulla carta di pagamento, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dati relativi al pagamento.
Informazioni sull'account: inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Informazioni sulle transazioni: inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, aggiungi alla lista dei desideri, o acquisti, restituisci, scambi o annulli, nonché le tue transazioni passate.
Comunicazioni con noi: incluse le informazioni che inserisci nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando invii una richiesta al servizio clienti.
Informazioni sul dispositivo: incluse informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
Dati di utilizzo: incluse informazioni sulla tua interazione con i Servizi, compreso come e quando interagisci con essi o li navighi.

Fonti delle Informazioni Personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te: ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, ci contatti o ci fornisci le tue informazioni personali in qualsiasi altro modo;
Automaticamente tramite i Servizi: anche dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e attraverso l'uso di cookie e tecnologie simili;
Dai nostri fornitori di servizi: ad esempio quando li incariciamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto;
Dai nostri partner o da altri terzi.

Come Utilizziamo le Tue Informazioni Personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo usare le informazioni personali per le seguenti finalità:

Fornire, Personalizzare e Migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, inclusi l'adempimento del nostro contratto con te, il trattamento dei tuoi pagamenti, la gestione degli ordini, il salvataggio delle tue preferenze e degli articoli di tuo interesse, l'invio di notifiche relative al tuo account, il trattamento di acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, il mantenimento e la gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, la gestione di resi e cambi, la possibilità di pubblicare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata, come la raccomandazione di prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per adattare e migliorare i Servizi.
Marketing e Pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per finalità di marketing e promozione, come l'invio di comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci online di prodotti o servizi all'interno dei Servizi o su altri siti web, anche in base ad articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello e ad altre attività svolte nei Servizi.
Sicurezza e Prevenzione delle Frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di acquisto e pagamento sicura, rilevare, investigare o intervenire in caso di attività potenzialmente fraudolente, illegali, rischiose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con nessun altro.
Comunicazione con Te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
Motivi Legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per conformarci alla legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, incluse le richieste delle forze dell'ordine o di autorità governative, per indagare o partecipare a procedimenti civili, contenziosi potenziali o in corso o altri procedimenti legali, e per far rispettare o investigare possibili violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come Divulghiamo le Informazioni Personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terzi per finalità legittime nel rispetto della presente Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

Con Shopify, fornitori e altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, logistica e spedizioni).
Con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi di marketing e pubblicità mirata. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, basata sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di te per mostrarti pubblicità mirata e marketing basati sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web.
Quando ci istruisci, richiedi o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione di prodotti o tramite l'utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso.
Con le nostre società affiliate o più in generale all'interno del nostro gruppo aziendale.
In relazione a un'operazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare qualsiasi termine di servizio o politica applicabile, e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirteli e migliorarli. Le informazioni che invii tramite i Servizi verranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terzi che possono trovarsi in paesi diversi dal tuo paese di residenza, allo scopo di fornirti e migliorare i Servizi. Inoltre, per proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro Negozio, insieme ad altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare le informazioni personali raccolte sulle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, inclusa la risposta alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti sull'utilizzo delle tue informazioni personali per tali finalità. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti di cui potresti disporre, puoi consultare l'Informativa sulla Privacy per i Consumatori di Shopify. A seconda del tuo luogo di residenza, puoi esercitare determinati diritti relativi alle tue informazioni personali qui: [Link al Portale della Privacy di Shopify].

Siti Web e Link di Terze Parti

I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link verso siti non affiliati a noi né da noi controllati, ti invitiamo a consultare le relative politiche sulla privacy e sicurezza e le altre condizioni generali. Non garantiamo né ci assumiamo responsabilità per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, incluse quelle condivise su piattaforme di social media di terze parti, possono essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o degli utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. La nostra inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme né dei loro proprietari od operatori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei Minori

I Servizi non sono destinati all'utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali riguardanti minori di età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla Privacy, non siamo a conoscenza di "condividere" o "vendere" (come tali termini sono definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e Conservazione delle Tue Informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile, e non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci trasmetti potrebbe non essere protetta durante il trasferimento. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni riservate o sensibili. Il periodo di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di tali informazioni per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I Tuoi Diritti e le Tue Opzioni

A seconda del tuo luogo di residenza, potresti disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Questi diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

Diritto di Accesso / Diritto all'Informazione. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te.
Diritto alla Cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che deteniamo su di te.
Diritto di Rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali inesatte che deteniamo su di te.
Diritto alla Portabilità dei Dati. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiederne il trasferimento a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
Gestione delle Preferenze di Comunicazione. Potremmo inviarti e-mail promozionali e puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle nostre e-mail. Se scegli di disiscriverti, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo (SEE), e fatte salve le eccezioni e limitazioni previste dalla legislazione locale, puoi esercitare i seguenti diritti in aggiunta a quelli descritti sopra:

Opposizione al Trattamento e Limitazione del Trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle tue informazioni personali per determinate finalità.
Revoca del Consenso: Quando il trattamento delle tue informazioni personali si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della sua revoca.

Puoi esercitare ciascuno di questi diritti dove indicato nei Servizi o contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti di cui potresti disporre, inclusi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, puoi visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non ti discrimineremo per l'esercizio di nessuno di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile. In conformità con la legislazione applicabile, puoi designare un rappresentante autorizzato per presentare richieste in tuo nome ai fini dell'esercizio dei tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un rappresentante, chiederemo che fornisca la prova di essere stato da te autorizzato ad agire in tuo nome, e potremmo dover verificare la tua identità direttamente con te. Risponderemo alla tua richiesta nei tempi previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami riguardanti il modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, contattaci tramite i recapiti forniti di seguito. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci attraverso i recapiti indicati di seguito, o presentando un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, puoi trovare qui un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati.

Trasferimenti Internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, conservare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui risiedi. Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dalla competente autorità del Regno Unito, ove applicabile, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese riconosciuto come in grado di garantire un livello adeguato di protezione.

Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche nelle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo l'Informativa sulla Privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e forniremo le comunicazioni richieste dalla legge applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla Privacy, o per esercitare uno qualsiasi dei diritti a tua disposizione, chiamaci o scrivici all'indirizzo info@fluxenna.com oppure contattaci presso Carrer de Ramon Mas 58, Sant Cugat del Vallès, B, 08174, ES. Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.