Termini e condizioni del servizio


1. Identificazione del Titolare

In adempimento dell'articolo 10 della Legge spagnola 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e sul Commercio Elettronico (LSSI-CE), si riportano i dati identificativi del responsabile:

  • Titolare: Gerard Rosell Llorens - Fluxenna
  • NIF: ES47107482D
  • Domicilio: Calle Ramon Más 58, 08174. Sant Cugat del Vallès (Barcellona).
  • Email: info@fluxenna.com

2. Oggetto e Descrizione del Servizio

Fluxenna opera come piattaforma di produzione su richiesta (ODM) e di vendita di design propri. Il servizio consiste nella realizzazione di oggetti mediante fabbricazione additiva (stampa 3D), e comprende due ambiti:

  1. Creazione su misura: Produzione basata su file o specifiche forniti dal cliente.
  2. Catalogo Personalizzabile: Vendita di design esclusivi Fluxenna con opzioni di modifica estetica o funzionale.

3. Processo di Acquisto e Obbligo di Pagamento

Ai sensi dell'art. 27 della LSSI-CE, l'utente sarà guidato attraverso il processo di acquisto sul sito. Prima di confermare l'ordine, il cliente visualizzerà un riepilogo con il prezzo finale dettagliato. Premendo il pulsante di conclusione dell'acquisto, l'utente accetta che la transazione comporta un obbligo di pagamento. Fluxenna invierà una conferma di ricezione via email entro un massimo di 24 ore.

4. Prezzi e Imposte

Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l'IVA (21% nella Spagna peninsulare). Le spese di spedizione saranno indicate separatamente prima dell'accettazione del contratto. Per le vendite intracomunitarie (UE), Fluxenna applicherà il regime dello Sportello Unico (OSS) al superamento della soglia legale di 10.000 € annui.

5. Spedizioni e Responsabilità dei Rischi

Fluxenna si assume tutti i rischi di danneggiamento o perdita del prodotto durante il trasporto fino alla sua consegna materiale al consumatore. I tempi di consegna sono stime e Fluxenna comunicherà qualsiasi ritardo superiore a 30 giorni di calendario dalla conclusione del contratto.

6. Diritto di Recesso e Rimborsi

Disponi di un termine di 30 giorni di calendario dal ricevimento del bene per recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione.

  • ECCEZIONE FONDAMENTALE (Art. 103.c TRLGDCU): Il diritto di recesso NON si applica ai prodotti confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati (nomi, testi, immagini, file propri o misure specifiche).
  • Articoli realizzati in più di un pezzo: Non si accettano recessi né rimborsi per gli articoli che, a causa delle loro dimensioni, vengono realizzati in più di 1 pezzo e montati successivamente.
  • Rimborso: Sarà effettuato entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. Fluxenna si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o di una prova certa della sua restituzione. Il cliente sosterrà i costi diretti della restituzione, salvo errore di Fluxenna.

7. Garanzia Legale

Tutti i prodotti nuovi godono di una garanzia legale di 3 anni contro i difetti di fabbricazione a partire dalla consegna. Durante i primi 2 anni, si presume che qualsiasi difetto di conformità esistesse già all'origine, e l'onere della prova in caso di rifiuto ricade su Fluxenna.

8. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, si informa dell'esistenza della piattaforma ODR della Commissione Europea. Avviso importante: Tale piattaforma cesserà i suoi servizi il 20 luglio 2025. Fluxenna raccomanda di rivolgersi alle Juntas Arbitrales de Consumo della Catalogna per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i design originali di Fluxenna, così come i contenuti del sito web, sono protetti da diritti di Proprietà Intellettuale. È vietata la loro riproduzione o trasformazione senza autorizzazione espressa.