Informativa sui rimborsi

In Fluxenna ci impegniamo per l'eccellenza tecnica e la soddisfazione dei nostri clienti. Per questo offriamo una politica di recesso più ampia rispetto al minimo di legge per i nostri prodotti standard, mantenendo una tutela totale sulle nostre creazioni personalizzate.

1. Termine per l'Esercizio del Diritto di Recesso

Disponi di un termine di 30 giorni di calendario dalla data in cui tu, o un terzo da te indicato (diverso dal vettore), acquisisci il possesso materiale del prodotto per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.
Affinché il recesso sia valido, dovrai comunicarci la tua decisione in modo inequivocabile inviando un'email a info@fluxenna.com entro tale termine.

2. Prodotti Personalizzati e su Misura

Ai sensi dell'articolo 103, lettera c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), il diritto di recesso NON si applica ai contratti relativi alla fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

In Fluxenna, ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Articoli realizzati su richiesta: Qualsiasi oggetto realizzato a partire da file, bozzetti o idee forniti interamente dal cliente.
Design del catalogo con modifiche: Prodotti personalizzati con nomi, testi, date, immagini o modifiche di dimensioni e colori specifici richiesti dall'utente.
Componenti tecnici di ingegneria: Ricambi o strumenti realizzati secondo specifiche tecniche particolari del cliente.
Articoli realizzati in più di un pezzo: Non si accettano recessi né rimborsi per gli articoli che, a causa delle loro dimensioni, vengono realizzati in più di 1 pezzo e montati successivamente.

Nota importante: Una volta avviata la produzione di un articolo personalizzato, la vendita è definitiva e non saranno accettati resi né rimborsi, salvo difetto di fabbricazione accertato.

3. Condizioni per il Reso dei Prodotti Standard

Sarà accettato solo il reso dei prodotti del nostro catalogo venduti in formato standard (senza personalizzazione). I requisiti sono rigorosi:

Stato: Il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni di utilizzo, con tutte le etichette e gli accessori.
Imballaggio: L'imballaggio originale deve essere integro e protetto. Non saranno accettati resi di articoli danneggiati a causa di un imballaggio insufficiente durante il viaggio di ritorno.
Prova d'acquisto: È obbligatorio allegare lo scontrino o la fattura.

4. Rimborsi

Il rimborso sarà elaborato secondo le seguenti regole finanziarie e legali:

Importo: Rimborseremo il prezzo del prodotto e le spese di spedizione iniziali (equivalenti alla nostra tariffa di consegna ordinaria più economica).
Termine di esecuzione: Il termine per effettuare il rimborso è di 14 giorni di calendario dal momento in cui ci comunichi la tua decisione di recedere.
Diritto di trattenuta: Tuttavia, ai sensi dell'art. 107.3 del TRLGDCU, Fluxenna tratterrà il rimborso fino ad aver ricevuto fisicamente il prodotto presso le nostre strutture o finché non presenterai una prova certa della restituzione (ricevuta del vettore con numero di tracciamento), a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Metodo: Sarà utilizzato lo stesso mezzo di pagamento impiegato nell'acquisto iniziale, senza costi aggiuntivi per te.

5. Costi della Logistica Inversa

Salvo in caso di prodotto difettoso o di errore amministrativo di Fluxenna, il consumatore sosterrà i costi diretti della restituzione dei beni