Warunki świadczenia usług


1. Dane identyfikacyjne właściciela

Zgodnie z art. 10 hiszpańskiej ustawy 34/2002 z dnia 11 lipca o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznym (LSSI-CE) podajemy dane identyfikacyjne podmiotu odpowiedzialnego:

  • Właściciel: Gerard Rosell Llorens - Fluxenna
  • NIF: ES47107482D
  • Adres: Calle Ramon Más 58, 08174. Sant Cugat del Vallès (Barcelona).
  • E-mail: info@fluxenna.com

2. Przedmiot i opis usługi

Fluxenna działa jako platforma produkcji na zamówienie (ODM) i sprzedaży własnych projektów. Usługa polega na wytwarzaniu przedmiotów metodą wytwarzania przyrostowego i obejmuje dwa obszary:

  1. Wykonanie na wymiar: Produkcja na podstawie plików lub specyfikacji dostarczonych przez klienta.
  2. Katalog z możliwością personalizacji: Sprzedaż autorskich projektów Fluxenna z opcjami zmian estetycznych lub funkcjonalnych.

3. Proces zawarcia umowy i obowiązek zapłaty

Zgodnie z art. 27 LSSI-CE użytkownik zostanie przeprowadzony przez proces zakupu na stronie internetowej. Przed potwierdzeniem zamówienia klient zobaczy podsumowanie z rozbiciem ceny końcowej. Klikając przycisk finalizacji zakupu, użytkownik akceptuje, że transakcja wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Fluxenna wyśle potwierdzenie otrzymania zamówienia pocztą elektroniczną w ciągu maksymalnie 24 godzin.

4. Ceny i podatki

Wszystkie ceny są podane w euro i zawierają podatek VAT (21% w Hiszpanii kontynentalnej). Koszty wysyłki są wskazywane oddzielnie przed zawarciem umowy. W przypadku sprzedaży wewnątrzwspólnotowej (UE) Fluxenna stosuje procedurę punktu kompleksowej obsługi (OSS) po przekroczeniu ustawowego progu 10.000 € rocznie.

5. Wysyłka i odpowiedzialność za ryzyko

Fluxenna ponosi wszelkie ryzyko uszkodzenia lub utraty produktu w transporcie aż do jego fizycznego doręczenia konsumentowi. Terminy dostawy są szacunkowe, a Fluxenna poinformuje o każdym opóźnieniu przekraczającym 30 dni kalendarzowych od zawarcia umowy.

6. Prawo odstąpienia od umowy i zwrot płatności

Masz 30 dni kalendarzowych od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

  • WAŻNY WYJĄTEK (art. 103 lit. c TRLGDCU): Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie personalizowanych (imiona, teksty, obrazy, własne pliki lub określone wymiary).
  • Produkty wykonane z więcej niż jednej części: Nie przyjmujemy odstąpień ani nie zwracamy płatności za produkty, które ze względu na rozmiar są wykonywane z więcej niż 1 części i następnie montowane.
  • Zwrot płatności: Nastąpi w terminie maksymalnie 14 dni kalendarzowych od powiadomienia o odstąpieniu. Fluxenna zastrzega sobie prawo wstrzymania zwrotu płatności do czasu otrzymania produktu lub wiarygodnego dowodu jego odesłania. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, chyba że błąd leży po stronie Fluxenna.

7. Gwarancja ustawowa

Wszystkie nowe produkty są objęte ustawową gwarancją na wady produkcyjne przez 3 lata od dostawy. W ciągu pierwszych 2 lat domniemywa się, że każdy brak zgodności istniał już w chwili dostawy, a w razie odmowy ciężar dowodu spoczywa na Fluxenna.

8. Alternatywne rozstrzyganie sporów (ADR)

Zgodnie z rozporządzeniem (UE) 524/2013 informujemy o istnieniu platformy ODR Komisji Europejskiej. Ważna informacja: Platforma ta zakończy działalność 20 lipca 2025. Fluxenna zaleca zwracanie się do Konsumenckich Sądów Polubownych Katalonii (Juntas Arbitrales de Consumo de Cataluña) w celu pozasądowego rozwiązywania sporów.

9. Własność intelektualna

Wszystkie oryginalne projekty Fluxenna, a także treści strony internetowej, są chronione prawami własności intelektualnej. Zabronione jest ich powielanie lub przetwarzanie bez wyraźnej zgody.