Términos del servicio


1. Identificación del Titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se exponen los datos identificativos del responsable:

  • Titular: Gerard Rosell Llorens - Fluxenna
  • NIF: ES47107482D
  • Domicilio: Calle Ramon Más 58, 08174. Sant Cugat del Vallès (Barcelona).
  • Email: info@fluxenna.com

2. Objeto y Descripción del Servicio

Fluxenna opera como una plataforma de fabricación bajo demanda (ODM) y venta de diseños propios. El servicio consiste en la materialización de objetos mediante fabricación aditiva (impresión 3D), abarcando dos vertientes:

  1. Creación a medida: Fabricación basada en archivos o especificaciones aportadas por el cliente.
  2. Catálogo Personalizable: Venta de diseños exclusivos de Fluxenna con opciones de modificación estética o funcional.

3. Proceso de Contratación y Obligación de Pago

Conforme al Art. 27 de la LSSI-CE, el usuario será guiado a través del proceso de compra en la web. Antes de confirmar el pedido, el cliente visualizará un resumen con el precio final desglosado. Al pulsar el botón de finalizar compra, el usuario acepta que la transacción conlleva una obligación de pago. Fluxenna enviará un acuse de recibo por correo electrónico en un máximo de 24 horas.

4. Precios e Impuestos

Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA (21% en España peninsular). Los gastos de envío se detallarán de forma independiente antes de la aceptación del contrato. Para ventas intracomunitarias (UE), Fluxenna aplicará el sistema de Ventanilla Única (OSS) cuando se supere el umbral legal de 10.000 € anuales.

5. Envíos y Responsabilidad de Riesgos

Fluxenna asume todos los riesgos de daño o pérdida del producto durante el transporte hasta su entrega material al consumidor. Los plazos de entrega son estimaciones y Fluxenna notificará cualquier retraso superior a los 30 días naturales desde la celebración del contrato.

6. Derecho de Desistimiento y Reembolsos

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del bien para desistir del contrato sin justificación.

  • EXCEPCIÓN CRÍTICA (Art. 103.c TRLGDCU): El derecho de desistimiento NO es aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (nombres, textos, imágenes, archivos propios o medidas específicas).
  • Reembolso: Se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento. Fluxenna se reserva el derecho de retención del reembolso hasta recibir el producto o prueba fehaciente de su devolución. El cliente asumirá los costes directos de devolución salvo error de Fluxenna.

7. Garantía Legal

Todos los productos nuevos disponen de una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación desde la entrega. Durante los primeros 2 años, se presume que cualquier falta de conformidad ya existía en origen, recayendo sobre Fluxenna la carga de la prueba en caso de denegación.

8. Resolución Alternativa de Litigios (ADR)

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Aviso importante: Dicha plataforma cesará sus servicios el 20 de julio de 2025. Fluxenna recomienda dirigirse a las Juntas Arbitrales de Consumo de Cataluña para la resolución extrajudicial de conflictos.

9. Propiedad Intelectual

Todos los diseños originales de Fluxenna, así como el contenido web, están protegidos por derechos de Propiedad Intelectual. Queda prohibida la reproducción o transformación de los mismos sin autorización expresa.