Pravidlá ochrany súkromia

Fluxenna prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, výrobkov a služieb s cieľom ponúknuť Vám, zákazníkovi, personalizovaný nákupný zážitok (ďalej len „Služby“). Fluxenna funguje na technológii Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať Vám Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako zhromažďujeme, používame a sprístupňujeme Vaše osobné údaje, keď navštívite, používate alebo uskutočníte nákup či inú transakciu prostredníctvom Služieb alebo s nami komunikujete akýmkoľvek iným spôsobom. Ak existuje rozpor medzi našimi Podmienkami služby a týmito Zásadami ochrany osobných údajov, tieto Zásady ochrany osobných údajov majú prednosť, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracúvanie a sprístupňovanie Vašich osobných údajov.

Prečítajte si, prosím, tieto Zásady ochrany osobných údajov pozorne. Používaním Služieb a prístupom k nim potvrdzujete, že ste si prečítali tieto Zásady ochrany osobných údajov a rozumiete zhromažďovaniu, používaniu a sprístupňovaniu Vašich údajov tak, ako sú popísané v tomto dokumente.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Keď používame pojem „osobné údaje“, máme na mysli informácie, ktoré identifikujú Vás alebo inú osobu, prípadne sa dajú odôvodnene prepojiť s Vami alebo s inou osobou. Osobné údaje nezahŕňajú informácie zhromaždené anonymne alebo informácie, ktoré boli anonymizované tak, že Vás nemožno identifikovať ani odôvodnene prepojiť s Vami. Môžeme zhromažďovať alebo spracúvať tieto kategórie osobných údajov vrátane záverov vyvodených z týchto údajov, v závislosti od toho, ako so Službami interagujete, kde bývate a v rozsahu, v akom to povoľuje alebo vyžaduje platné právo:

Kontaktné údaje: vrátane Vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, dodacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
Finančné údaje: vrátane čísel kreditných a debetných kariet a finančných účtov, údajov o platobných kartách, podrobností o transakciách, spôsobu platby, potvrdenia platby a ďalších platobných údajov.
Údaje o účte: vrátane Vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
Údaje o transakciách: vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vkladáte do košíka, pridávate do zoznamu želaní alebo kupujete, vraciate, vymieňate či rušíte, ako aj Vašich minulých transakcií.
Komunikácia s nami: vrátane informácií, ktoré uvediete vo svojej komunikácii s nami, napríklad pri odoslaní žiadosti o podporu zákazníkom.
Údaje o zariadení: vrátane informácií o Vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, Vašej IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.
Údaje o používaní: vrátane informácií o Vašej interakcii so Službami, vrátane toho, ako a kedy so Službami interagujete alebo ich prehliadate.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z týchto zdrojov:

Priamo od Vás: aj keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám poskytnete svoje osobné údaje iným spôsobom;
Automaticky prostredníctvom Služieb: aj z Vášho zariadenia, keď používate naše výrobky alebo služby alebo navštevujete naše webové stránky, a používaním cookies a podobných technológií;
Od našich poskytovateľov služieb: aj vtedy, keď ich poveríme zabezpečením určitej technológie a keď zhromažďujú alebo spracúvajú Vaše osobné údaje v našom mene;
Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame Vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami interagujete alebo ktoré Služby používate, môžeme osobné údaje používať na tieto účely:

Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb, vrátane plnenia našej zmluvy s Vami, spracovania Vašich platieb, vybavovania Vašich objednávok, zapamätania si Vašich preferencií a položiek, o ktoré sa zaujímate, zasielania oznámení súvisiacich s Vaším účtom, spracovania nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, vedenia a správy Vášho účtu, zabezpečenia dopravy, uľahčenia vrátenia a výmen tovaru, umožnenia uverejňovať recenzie a vytvorenia personalizovaného nákupného zážitku pre Vás, napríklad odporúčaním výrobkov súvisiacich s Vašimi nákupmi. To môže zahŕňať používanie Vašich osobných údajov na lepšie prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb.
Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie online reklám na výrobky alebo služby v rámci Služieb alebo na iných webových stránkach, a to aj na základe položiek, ktoré ste v minulosti kúpili alebo pridali do košíka, a ďalšej aktivity v rámci Služieb.
Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overenie Vášho účtu, zabezpečenie bezpečného platobného a nákupného prostredia, odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnými podvodnými, nezákonnými, nebezpečnými alebo škodlivými aktivitami, ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrovať si účet, zodpovedáte za bezpečné uchovávanie svojich prístupových údajov. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje nezdieľali s nikým iným.
Komunikácia s Vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, odpovedanie na Vaše otázky, poskytovanie efektívnych služieb a udržiavanie nášho obchodného vzťahu s Vami.
Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platného práva alebo reakciu na platné právne konania, vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo vládnych orgánov, na vyšetrovanie alebo účasť na občianskoprávnom dokazovaní, možných alebo skutočných súdnych sporoch či iných sporných právnych konaniach a na presadzovanie alebo vyšetrovanie možných porušení našich podmienok alebo zásad.

Ako sprístupňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme Vaše osobné údaje sprístupniť tretím stranám na oprávnené účely podľa týchto Zásad ochrany osobných údajov. Medzi takéto okolnosti môže patriť:

Spoločnosti Shopify, predajcom a iným tretím stranám, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napríklad správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a doprava).
Obchodným a marketingovým partnerom na poskytovanie marketingových a reklamných služieb zameraných na Vás. Napríklad využívame Shopify na podporu personalizovanej reklamy so službami tretích strán na základe Vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú Vaše údaje používať v súlade s vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. V závislosti od toho, kde bývate, môžete mať právo požiadať nás, aby sme nezdieľali informácie o Vás na zobrazovanie cielených reklám a marketingu na základe Vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach.
Keď nám to nariadite, požiadate o to alebo s tým inak súhlasíte, aby sme určité informácie sprístupnili tretím stranám, napríklad na zaslanie výrobkov alebo pri používaní miniaplikácií sociálnych sietí či integrácií prihlásenia.
Našim pridruženým spoločnostiam alebo inak v rámci našej skupiny.
V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je zlúčenie alebo konkurz, na splnenie akejkoľvek platnej právnej povinnosti (vrátane reakcie na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie akýchkoľvek podmienok služby alebo platných zásad a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby hostuje spoločnosť Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o Vašom prístupe k Službám a ich používaní, aby Vám Služby poskytovala a zlepšovala. Informácie, ktoré do Služieb odošlete, sa budú prenášať a zdieľať so spoločnosťou Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách, než v ktorej bývate, s cieľom poskytovať a zlepšovať Vám Služby. Okrem toho na ochranu, rast a zlepšovanie nášho podnikania využívame určité rozšírené funkcie spoločnosti Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie získané z Vašich interakcií s naším Obchodom, ako aj s inými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. Na poskytovanie týchto rozšírených funkcií môže spoločnosť Shopify využívať osobné údaje zhromaždené o Vašich interakciách s naším obchodom, ako aj s inými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. V týchto prípadoch zodpovedá za spracúvanie Vašich osobných údajov spoločnosť Shopify vrátane odpovedí na Vaše žiadosti o uplatnenie práv týkajúcich sa používania Vašich osobných údajov na tieto účely. Viac informácií o tom, ako spoločnosť Shopify využíva Vaše osobné údaje, a o právach, ktoré môžete mať, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov spotrebiteľov spoločnosti Shopify. V závislosti od toho, kde žijete, môžete určité práva týkajúce sa Vašich osobných údajov uplatniť tu: [Odkaz na portál ochrany súkromia spoločnosti Shopify].

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy, ktoré prevádzkujú tretie strany. Ak nasledujete odkazy na stránky, ktoré nie sú naše ani nimi nie sme riadení, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany súkromia a bezpečnosti a ďalšie podmienky. Nezaručujeme ani nezodpovedáme za súkromie alebo bezpečnosť takýchto stránok vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na nich. Informácie, ktoré poskytnete vo verejných alebo poloverejných priestoroch, vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych sietí tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre iných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Zahrnutie takýchto odkazov samo osebe neznamená schválenie obsahu na týchto platformách ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, s výnimkou prípadov uvedených v rámci Služieb.

Údaje maloletých

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch mladších, než je vek plnoletosti vo Vašej jurisdikcii. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať na nižšie uvedených kontaktných údajoch a požiadať o ich vymazanie. K dátumu nadobudnutia účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomosti o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (v zmysle týchto pojmov podľa platného práva) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie Vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenie nie je dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho akékoľvek informácie, ktoré nám odošlete, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame Vám, aby ste na komunikáciu dôverných alebo citlivých informácií s nami nepoužívali nezabezpečené kanály. Dĺžka, po ktorú uchovávame Vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či údaje potrebujeme na vedenie Vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa Vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatniť len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme Vašu žiadosť zamietnuť, ako to povoľuje právo.

Právo na prístup / vedieť. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o Vás máme.
Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré o Vás uchovávame.
Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať, aby sme opravili nepresné osobné údaje, ktoré o Vás uchovávame.
Právo na prenosnosť. Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o Vás máme, a požiadať, aby sme ich za určitých okolností a s určitými výnimkami preniesli tretej strane.
Správa preferencií komunikácie. Môžeme Vám zasielať propagačné e-maily a môžete sa kedykoľvek odhlásiť pomocou možnosti odhlásenia zobrazenej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme Vám stále zasielať nepropagačné e-maily, napríklad o Vašom účte alebo objednávkach, ktoré ste uskutočnili.

Ak bývate v Spojenom kráľovstve alebo v Európskom hospodárskom priestore (EHP) a s výhradou výnimiek a obmedzení stanovených miestnym právom, môžete okrem práv popísaných vyššie uplatniť aj tieto práva:

Námietka proti spracúvaniu a obmedzenie spracúvania: Môžete mať právo požiadať nás, aby sme na určité účely zastavili alebo obmedzili spracúvanie osobných údajov.
Odvolanie súhlasu: Ak sa pri spracúvaní Vašich osobných údajov opierame o súhlas, máte právo tento súhlas odvolať. Ak súhlas odvoláte, nebude to mať vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na Vašom súhlase pred jeho odvolaním.

Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť tam, kde je to uvedené v rámci Služieb, alebo nás môžete kontaktovať na nižšie uvedených kontaktných údajoch. Viac informácií o tom, ako spoločnosť Shopify využíva Vaše osobné údaje, a o právach, ktoré môžete mať, vrátane práv týkajúcich sa údajov spracúvaných spoločnosťou Shopify, nájdete na https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme Vás diskriminovať za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv. Pred spracovaním Vašich žiadostí môžeme potrebovať overiť Vašu totožnosť, ako to povoľuje alebo vyžaduje platné právo. V súlade s platným právom môžete určiť splnomocneného zástupcu, ktorý bude podávať žiadosti v prípade uplatnenia Vašich práv v Vašom mene. Predtým, než takúto žiadosť od zástupcu prijmeme, budeme od zástupcu vyžadovať, aby predložil dôkaz, že ste ho poverili konať vo Vašom mene, a môžeme požadovať, aby ste svoju totožnosť overili priamo u nás. Na Vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžaduje platné právo.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti na spôsob, akým spracúvame Vaše osobné údaje, kontaktujte nás na nižšie uvedených kontaktných údajoch. V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov alebo podať sťažnosť svojmu miestnemu orgánu na ochranu údajov. Pre EHP nájdete zoznam príslušných dozorných orgánov na ochranu údajov tu.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že Vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete. Ak prenesieme Vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie, alebo akúkoľvek rovnocennú zmluvu vydanú príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa okolností, pokiaľ prenos údajov nie je do krajiny, o ktorej sa rozhodlo, že poskytuje primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, a to aj s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a poskytneme oznámenie, ako to vyžaduje platné právo.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky o našich postupoch ochrany súkromia alebo o týchto Zásadách ochrany osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť niektoré z práv, ktoré Vám prináležia, zavolajte nám alebo nám pošlite e-mail na info@fluxenna.com, prípadne nás kontaktujte na adrese Carrer de Ramon Mas 58, Sant Cugat del Vallès, B, 08174, ES. Na účely platných právnych predpisov o ochrane údajov sme prevádzkovateľom Vašich osobných údajov.