Podmienky poskytovania služby


1. Identifikácia prevádzkovateľa

V súlade s článkom 10 zákona 34/2002 z 11. júla o službách informačnej spoločnosti a elektronickom obchode (LSSI-CE) sa uvádzajú identifikačné údaje zodpovednej osoby:

  • Prevádzkovateľ: Gerard Rosell Llorens - Fluxenna
  • NIF: ES47107482D
  • Adresa: Calle Ramon Más 58, 08174. Sant Cugat del Vallès (Barcelona).
  • E-mail: info@fluxenna.com

2. Predmet a popis služby

Fluxenna pôsobí ako platforma výroby na objednávku (ODM) a predaja vlastných dizajnov. Služba spočíva vo výrobe predmetov aditívnou výrobou a zahŕňa dve oblasti:

  1. Tvorba na mieru: Výroba na základe súborov alebo špecifikácií dodaných zákazníkom.
  2. Personalizovateľný katalóg: Predaj exkluzívnych dizajnov Fluxenny s možnosťou estetických alebo funkčných úprav.

3. Proces uzavretia zmluvy a povinnosť platby

V súlade s čl. 27 zákona LSSI-CE je používateľ procesom nákupu na webe sprevádzaný. Pred potvrdením objednávky uvidí zákazník zhrnutie s rozpísanou konečnou cenou. Stlačením tlačidla na dokončenie nákupu používateľ súhlasí s tým, že transakcia znamená povinnosť platby. Fluxenna odošle potvrdenie o prijatí e-mailom najneskôr do 24 hodín.

4. Ceny a dane

Všetky ceny zahŕňajú DPH (21 % v Španielsku). Náklady na dopravu sa uvedú samostatne pred prijatím zmluvy. Pri predaji v rámci EÚ bude Fluxenna uplatňovať systém jednotného kontaktného miesta (OSS), keď sa prekročí zákonný ročný limit.

Zásielky mimo Európskej únie: objednávky s cieľom mimo EÚ môžu podliehať dovozným daniam, clám a poplatkom za colné konanie v krajine určenia. Tieto sumy nie sú zahrnuté v cene, Fluxenna ich nevyberá a v plnej miere ich hradí kupujúci. Ak kupujúci balík odmietne alebo tieto sumy nezaplatí a zásielka sa vráti Fluxenne, náklady na spiatočnú dopravu a všetky súvisiace náklady sa odpočítajú zo sumy, ktorá sa má vrátiť.

5. Doprava a zodpovednosť za riziká

Fluxenna znáša všetky riziká poškodenia alebo straty výrobku počas prepravy až do jeho fyzického odovzdania spotrebiteľovi. Lehoty doručenia sú odhady a Fluxenna oznámi každé oneskorenie presahujúce 30 kalendárnych dní od uzavretia zmluvy.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie platby

Máte lehotu 30 kalendárnych dní od prevzatia tovaru, aby ste mohli od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu.

  • DÔLEŽITÁ VÝNIMKA (čl. 103.c TRLGDCU): Právo na odstúpenie od zmluvy sa NEVZŤAHUJE na výrobky vyrobené podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jednoznačne personalizované (mená, texty, obrázky, vlastné súbory alebo konkrétne rozmery).
  • Kúsky vyrobené z viac než jedného dielu: Neprijímame odstúpenia ani vrátenie platby pri kúskoch, ktoré sa z dôvodu veľkosti vyrábajú z viac než 1 dielu a následne sa zmontujú.
  • Vrátenie platby: Vykoná sa najneskôr do 14 kalendárnych dní od oznámenia odstúpenia. Fluxenna si vyhradzuje právo zadržať vrátenie platby, kým neprevezme výrobok alebo hodnoverný dôkaz o jeho vrátení. Zákazník znáša priame náklady na vrátenie, pokiaľ nejde o chybu Fluxenny.

7. Zákonná záruka

Všetky nové výrobky majú zákonnú záruku 3 roky na výrobné chyby odo dňa dodania. Počas prvých 2 rokov sa predpokladá, že akýkoľvek nesúlad bol prítomný od začiatku, pričom dôkazné bremeno v prípade zamietnutia nesie Fluxenna.

8. Alternatívne riešenie sporov (ADR)

V súlade s nariadením (EÚ) 524/2013 sa oznamuje existencia platformy ODR Európskej komisie. Dôležité upozornenie: Táto platforma ukončí svoje služby 20. júla 2025. Fluxenna odporúča obrátiť sa na rozhodcovské komisie pre spotrebiteľské spory Katalánska (Juntas Arbitrales de Consumo de Cataluña) na mimosúdne riešenie sporov.

9. Duševné vlastníctvo

Všetky originálne dizajny Fluxenny, ako aj obsah webu, sú chránené právami duševného vlastníctva. Ich reprodukcia alebo úprava bez výslovného povolenia je zakázaná.