Правила за повелителност

Fluxenna управлява този магазин и уебсайт, включително цялата информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, свързани с тях, за да предложи на вас, клиента, персонализирано пазаруване („Услугите“). Fluxenna работи с технологията на Shopify, която ни позволява да ви предоставяме Услугите. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме личната ви информация, когато посещавате, използвате или правите покупка или друга сделка чрез Услугите, или комуникирате с нас по друг начин. Ако има противоречие между Условията за ползване и настоящата Политика за поверителност, Политиката за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработването и разкриването на личната ви информация.

Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност. С използването и достъпа до някоя от Услугите вие потвърждавате, че сте я прочели и разбирате събирането, използването и разкриването на информацията ви, както е описано в този документ.

Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която идентифицира вас или друго лице или която може основателно да бъде свързана с вас или с друго лице. Личната информация не включва информация, събрана анонимно или обезличена така, че да не може да ви идентифицира или основателно да бъде свързана с вас. Можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, направени от такава информация, в зависимост от начина, по който взаимодействате с Услугите, къде живеете и доколкото е позволено или изисквано от приложимото право:

Данни за контакт: включително име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
Финансова информация: включително номера на кредитни и дебитни карти и финансови сметки, информация за платежни карти, подробности за транзакции, начин на плащане, потвърждение на плащането и други данни за плащането.
Информация за профила: включително потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.
Информация за транзакции: включително артикулите, които разглеждате, добавяте в количката или в списъка с желания, купувате, връщате, заменяте или отказвате, както и предишните ви транзакции.
Комуникация с нас: включително информацията, която включвате в комуникацията си с нас, например когато изпращате запитване към поддръжката.
Информация за устройството: включително информация за устройството, браузъра или мрежовата ви връзка, IP адреса и други уникални идентификатори.
Информация за използването: включително информация за взаимодействието ви с Услугите, как и кога взаимодействате с тях или ги разглеждате.

Източници на лична информация

Можем да събираме лична информация от следните източници:

Директно от вас: включително когато създавате профил, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или ни предоставяте лична информация по друг начин;
Автоматично чрез Услугите: включително от устройството ви, когато използвате продуктите или услугите ни или посещавате уебсайтовете ни, и чрез бисквитки и подобни технологии;
От наши доставчици на услуги: включително когато ги наемаме да осигурят определена технология и когато събират или обработват личната ви информация от наше име;
От наши партньори или други трети страни.

Как използваме личната ви информация

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас или какви Услуги използвате, можем да използваме личната информация за следните цели:

Предоставяне, адаптиране и подобряване на Услугите. Използваме личната ви информация, за да ви предоставяме Услугите, включително за изпълнение на договора ни с вас, обработване на плащанията, изпълнение на поръчките, запомняне на предпочитанията и артикулите, които ви интересуват, изпращане на известия, свързани с профила ви, обработване на покупки, връщания, замени или други транзакции, създаване, поддържане и управление на профила ви, организиране на доставката, улесняване на връщания и замени, възможност да публикувате отзиви и създаване на персонализирано пазаруване за вас, например препоръчване на продукти, свързани с покупките ви. Това може да включва използване на личната ви информация за по-добро адаптиране и подобряване на Услугите.
Маркетинг и реклама. Използваме личната ви информация за маркетингови и промоционални цели, например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или поща и за показване на онлайн реклами за продукти или услуги в Услугите или на други уебсайтове, включително въз основа на артикули, които сте купили или добавили в количката преди това, и друга активност в Услугите.
Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме личната ви информация, за да удостоверяваме профила ви, да осигурим сигурно плащане и пазаруване, да откриваме, разследваме или предприемаме действия във връзка с възможни измамни, незаконни, опасни или злонамерени дейности, да защитаваме обществената безопасност и да осигуряваме услугите си. Ако решите да използвате Услугите и да регистрирате профил, вие носите отговорност да пазите в тайна данните за достъп до профила си. Настоятелно препоръчваме да не споделяте потребителското си име, парола или други данни за достъп с никого.
Комуникация с вас. Използваме личната ви информация, за да ви предоставяме обслужване на клиенти, да отговаряме на запитванията ви, да ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме търговските си отношения с вас.
Правни основания. Използваме личната ви информация, за да спазваме приложимото право или да отговаряме на валидни правни процедури, включително искания от правоприлагащи или държавни органи, да разследваме или участваме в гражданско разкриване на документи, потенциални или действителни съдебни спорове или други спорни правни производства, както и за да защитаваме или разследваме възможни нарушения на условията или политиките ни.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства можем да разкриваме личната ви информация на трети страни за законни цели в съответствие с настоящата Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

На Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име (например ИТ управление, обработване на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, изпълнение и доставка).
На бизнес и маркетингови партньори, за да предоставят маркетингови и рекламни услуги, насочени към вас. Например използваме Shopify, за да поддържаме персонализирана реклама с услуги на трети страни въз основа на онлайн активността ви при различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват информацията ви в съответствие със собствените си уведомления за поверителност. В зависимост от мястото, където живеете, може да имате право да ни кажете да не споделяме информация за вас, за да ви показваме насочени реклами и маркетинг въз основа на онлайн активността ви при различни търговци и уебсайтове.
Когато ни указвате, поискате или по друг начин се съгласите да разкрием определена информация на трети страни, например за да ви изпратим продукти или чрез използването на джаджи на социални мрежи или интеграции за вход.
На наши свързани дружества или по друг начин в рамките на корпоративната ни група.
Във връзка с търговска сделка, като сливане или несъстоятелност, за изпълнение на всяко приложимо правно задължение (включително отговор на призовки, заповеди за обиск и подобни искания), за прилагане на условия за ползване или политики и за защита или отстояване на Услугите, нашите права и правата на потребителите ни или на други.

Връзка с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, който събира и обработва лична информация за достъпа и използването на Услугите от ваша страна, за да предоставя и подобрява Услугите за вас. Информацията, която изпращате към Услугите, ще бъде предавана и споделяна с Shopify, както и с трети страни, които може да се намират в държави, различни от тази на вашето пребиваване, за да предоставят и подобряват Услугите за вас. Освен това, за да защитаваме, развиваме и подобряваме бизнеса си, използваме определени подобрени функции на Shopify, които включват данни и информация, получени от взаимодействията ви с нашия магазин, заедно с други търговци и с Shopify. За да предостави тези подобрени функции, Shopify може да използва личната информация, събрана за взаимодействията ви с нашия магазин, заедно с други търговци и с Shopify. При тези обстоятелства Shopify отговаря за обработването на личната ви информация, включително за отговора на исканията ви за упражняване на правата ви върху използването на личната ви информация за тези цели. За повече информация как Shopify използва личната ви информация и за правата, които може да имате, можете да посетите Политиката за поверителност на потребителите на Shopify. В зависимост от мястото, където живеете, можете да упражните определени права върху личната си информация тук: [Връзка към портала за поверителност на Shopify].

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да съдържат връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако последвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас и не се контролират от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност и други условия. Не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, намираща се в тях. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информацията, която споделяте в социални мрежи на трети страни, може да бъде видима и за други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни без ограничение за използването ѝ от нас или от трета страна. Включването на такива връзки само по себе си не означава одобрение на съдържанието на тези платформи или на техните собственици или оператори, освен ако не е посочено в Услугите.

Данни на непълнолетни

Услугите не са предназначени за използване от деца и не събираме съзнателно лична информация за деца под възрастта за пълнолетие във вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило личната си информация, можете да се свържете с нас чрез данните за контакт по-долу, за да поискате тя да бъде изтрита. Към датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност нямаме действително знание, че „споделяме“ или „продаваме“ (както са определени тези термини в приложимото право) лична информация на лица под 16 години.

Сигурност и съхранение на информацията ви

Имайте предвид, че никоя мярка за сигурност не е съвършена или непробиваема и не можем да гарантираме „съвършена сигурност“. Освен това всяка информация, която ни изпращате, може да не е защитена, докато е в движение. Препоръчваме да не използвате незащитени канали, за да ни съобщавате поверителна или чувствителна информация. Времето, през което съхраняваме личната ви информация, зависи от различни фактори, като например дали ни е необходима информацията, за да поддържаме профила ви, да ви предоставяме Услугите, да изпълняваме правни задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права и избор

В зависимост от мястото, където живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права във връзка с личната ви информация. Тези права обаче не са абсолютни, може да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да отхвърлим искането ви, доколкото е позволено от закона.

Право на достъп / информираност. Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която имаме за вас.
Право на изтриване. Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която съхраняваме за вас.
Право на коригиране. Може да имате право да поискате да коригираме неточната лична информация, която съхраняваме за вас.
Право на преносимост. Може да имате право да получите копие от личната информация, която имаме за вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна, при определени обстоятелства и с определени изключения.
Управление на предпочитанията за комуникация. Можем да ви изпращаме промоционални имейли, а вие можете да се откажете от тях по всяко време чрез опцията за отписване, показана в имейлите ни. Ако се откажете, можем да продължим да ви изпращаме непромоционални имейли, например за профила ви или за направени от вас поръчки.

Ако пребивавате в Обединеното кралство или в Европейското икономическо пространство (ЕИП) и при спазване на изключенията и ограниченията, предвидени в местното право, можете да упражните следните права в допълнение към описаните по-горе:

Възражение срещу обработването и ограничаване на обработването: Може да имате право да ни поискате да спрем или ограничим обработването на лична информация за определени цели.
Оттегляне на съгласието: Когато разчитаме на съгласие за обработване на личната ви информация, имате право да оттеглите това съгласие. Ако оттеглите съгласието си, това няма да засегне законосъобразността на обработването, основано на съгласието ви преди оттеглянето.

Можете да упражните всяко от тези права там, където е посочено в Услугите, или като се свържете с нас чрез данните за контакт по-долу. За повече информация как Shopify използва личната ви информация и за правата, които може да имате, включително правата, свързани с данни, обработвани от Shopify, можете да посетите https://privacy.shopify.com/en.

Няма да ви дискриминираме за упражняването на което и да е от тези права. Може да се наложи да потвърдим самоличността ви, преди да можем да обработим исканията ви, доколкото е позволено или изисквано от приложимото право. В съответствие с приложимото право можете да определите упълномощен представител, който да подава заявки от ваше име за упражняване на правата ви. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме той да предостави доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, и може да се наложи вие самите да потвърдите самоличността си директно пред нас. Ще отговорим на искането ви своевременно, както се изисква от приложимото право.

Жалби

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме личната ви информация, свържете се с нас чрез данните за контакт по-долу. В зависимост от мястото, където живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас чрез данните за контакт по-долу, или да подадете жалба до местния орган за защита на данните. За ЕИП можете да намерите списък на отговорните надзорни органи за защита на данните тук.

Международни трансфери

Имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме личната ви информация извън държавата, в която живеете. Ако прехвърляме личната ви информация извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще разчитаме на признати механизми за трансфер, като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентен договор, издаден от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, според случая, освен ако трансферът на данни не е към държава, за която е определено, че осигурява адекватно ниво на защита.

Промени в настоящата Политика за поверителност

Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност от време на време, включително за да отразим промени в практиките ни или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата на „Последна актуализация“ и ще предоставим уведомление, както се изисква от приложимото право.

Контакт

Ако имате въпроси относно практиките ни за поверителност или настоящата Политика за поверителност или ако искате да упражните някое от правата, които са ви достъпни, обадете ни се или ни пишете на info@fluxenna.com, или се свържете с нас на Carrer de Ramon Mas 58, Sant Cugat del Vallès, B, 08174, ES. За целите на приложимите закони за защита на данните ние сме администратор на личната ви информация.