Условия за използване на услугата


1. Идентификация на титуляря

В изпълнение на чл. 10 от Закон 34/2002 от 11 юли за услугите на информационното общество и електронната търговия (LSSI-CE) се посочват идентификационните данни на отговорното лице:

  • Титуляр: Gerard Rosell Llorens - Fluxenna
  • NIF: ES47107482D
  • Адрес: Calle Ramon Más 58, 08174. Sant Cugat del Vallès (Барселона).
  • Имейл: info@fluxenna.com

2. Предмет и описание на услугата

Fluxenna работи като платформа за производство по поръчка (ODM) и продажба на собствени дизайни. Услугата се състои в материализирането на предмети чрез адитивно производство и обхваща две направления:

  1. Създаване по мярка: изработка по файлове или спецификации, предоставени от клиента.
  2. Персонализируем каталог: продажба на ексклузивни дизайни на Fluxenna с възможности за естетична или функционална промяна.

3. Процес на сключване на договор и задължение за плащане

В съответствие с чл. 27 от LSSI-CE потребителят се води през процеса на покупка в сайта. Преди да потвърди поръчката, клиентът вижда обобщение с крайната цена в детайли. С натискането на бутона за завършване на покупката потребителят приема, че сделката води до задължение за плащане. Fluxenna изпраща потвърждение за получаване по имейл в рамките на най-много 24 часа.

4. Цени и данъци

Всички цени са изразени във валутата на магазина и включват ДДС (21 % за Испания). Разходите за доставка се посочват отделно преди приемането на договора. При вътреобщностни продажби (ЕС) Fluxenna прилага системата за единно звено за контакт (OSS), когато бъде надвишен законовият годишен праг.

Доставки извън Европейския съюз: поръчките с местоназначение извън ЕС могат да подлежат на вносни данъци, мита и такси за митническо оформяне в страната на местоназначение. Тези суми не са включени в цената, не се събират от Fluxenna и са изцяло за сметка на купувача. Ако купувачът откаже пратката или не плати тези суми и пратката бъде върната на Fluxenna, разходите за обратна доставка и всички свързани разходи се приспадат от сумата за възстановяване.

5. Доставки и риск

Fluxenna поема всички рискове от повреда или загуба на продукта по време на превоза до физическото му предаване на потребителя. Сроковете за доставка са ориентировъчни, а Fluxenna ще уведоми за всяко забавяне над 30 календарни дни от сключването на договора.

6. Право на отказ и възстановявания

Разполагате със срок от 30 календарни дни от получаването на стоката, за да се откажете от договора без да посочвате причина.

  • ВАЖНО ИЗКЛЮЧЕНИЕ (чл. 103.c TRLGDCU): Правото на отказ НЕ се прилага за продукти, изработени по спецификации на потребителя или ясно персонализирани (имена, текстове, изображения, собствени файлове или конкретни размери).
  • Изделия, изработени от повече от една част: Не се приемат откази и възстановявания за изделия, които поради размера си се изработват от повече от 1 част и се сглобяват впоследствие.
  • Възстановяване: Извършва се в срок най-много 14 календарни дни от уведомлението за отказ. Fluxenna си запазва правото на задържане на възстановяването, докато получи продукта или убедително доказателство за връщането му. Клиентът поема преките разходи за връщане, освен при грешка на Fluxenna.

7. Законова гаранция

Всички нови продукти имат законова гаранция от 3 години срещу производствени дефекти от доставката. През първите 2 години се предполага, че всяко несъответствие е съществувало от самото начало, като тежестта на доказване при отказ пада върху Fluxenna.

8. Алтернативно разрешаване на спорове (АРС)

В съответствие с Регламент (ЕС) 524/2013 се информира за съществуването на платформата ODR на Европейската комисия. Важно известие: тази платформа прекратява услугите си на 20 юли 2025 г. Fluxenna препоръчва да се обърнете към арбитражните съвети по потребителски въпроси на Каталуня (Juntas Arbitrales de Consumo) за извънсъдебно разрешаване на спорове.

9. Интелектуална собственост

Всички оригинални дизайни на Fluxenna, както и съдържанието на сайта, са защитени от права на интелектуална собственост. Забранява се възпроизвеждането или преработката им без изрично разрешение.