Zásady ochrany osobních údajů

Fluxenna provozuje tento obchod a web, včetně veškerých souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, nabídla personalizovaný nákupní zážitek (dále „Služby“). Fluxenna funguje na technologii Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte Služby, používáte je, provedete nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb nebo s námi jakkoli jinak komunikujete. Pokud existuje rozpor mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů, mají ohledně shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním Služeb nebo přístupem k nim potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a že rozumíte shromažďování, používání a zveřejňování svých údajů tak, jak je zde popsáno.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které vás nebo jinou osobu identifikují nebo s vámi lze přiměřeně spojit. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo zbavené identifikace, takže vás nelze identifikovat ani s vámi přiměřeně spojit. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat tyto kategorie osobních údajů, včetně závěrů z nich vyvozených, podle toho, jak se Službami interagujete, kde bydlíte a jak povoluje či vyžaduje platné právo:

Kontaktní údaje: včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
Finanční údaje: včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, údajů o platebních kartách, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
Údaje o účtu: včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
Údaje o transakcích: včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte do seznamu přání nebo kupujete, vracíte, vyměňujete či rušíte, a také vašich minulých transakcí.
Komunikace s námi: včetně informací, které uvedete ve své komunikaci s námi, například při odeslání dotazu zákaznické podpoře.
Údaje o zařízení: včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
Údaje o používání: včetně informací o vaší interakci se Službami, tedy jak a kdy Služby používáte nebo v nich procházíte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z těchto zdrojů:

Přímo od vás: mimo jiné když si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám své osobní údaje poskytnete jakýmkoli jiným způsobem;
Automaticky prostřednictvím Služeb: mimo jiné z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo navštěvujete naše webové stránky, a pomocí souborů cookies a podobných technologií;
Od našich poskytovatelů služeb: mimo jiné když je pověříme zajištěním určité technologie a když shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak vaše osobní údaje používáme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje používat k těmto účelům:

Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřizování objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení, výměn či jiných transakcí, vytváření, vedení a správy vašeho účtu, organizace dopravy, usnadnění vrácení a výměn, umožnění zveřejňovat recenze a vytvoření personalizovaného nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení Služeb.
Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby ve Službách či na jiných webech, mimo jiné na základě položek, které jste dříve koupili nebo vložili do košíku, a další aktivity ve Službách.
Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečného placení a nakupování, odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnými podvodnými, nezákonnými, nebezpečnými či škodlivými aktivitami, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrovat účet, odpovídáte za bezpečnou správu svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme nesdílet své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým dalším.
Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, odpovídání na vaše dotazy, poskytování účinných služeb a udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme ke splnění platného práva nebo reakci na platné právní postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo vládních agentur, k vyšetřování nebo účasti na občanskoprávním zjišťování, možných či skutečných soudních sporech nebo jiných sporných právních řízeních a k prosazování nebo vyšetřování možných porušení našich podmínek či zásad.

Jak osobní údaje zveřejňujeme

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zveřejnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

Společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které pro nás vykonávají služby (například správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových a reklamních služeb zaměřených na vás. Například využíváme Shopify k podpoře personalizované reklamy se službami třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webech. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo nám sdělit, abychom o vás nesdíleli údaje za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu založeného na vaší online aktivitě u různých obchodníků a na různých webech.
Když nám to sdělíte, požádáte o to nebo s tím jinak souhlasíte, tedy zveřejnění určitých informací třetím stranám, například za účelem odeslání produktů nebo při používání widgetů sociálních sítí či integrací přihlášení.
Našim přidruženým společnostem nebo jinak v rámci naší firemní skupiny.
V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, ke splnění jakékoli platné právní povinnosti (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), k prosazování jakýchkoli platných podmínek služby či zásad a k ochraně nebo obhajobě Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Vztah se Shopify

Služby hostuje Shopify, který shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám Služby poskytoval a zlepšoval. Informace, které do Služeb odešlete, budou předány a sdíleny se Shopify i s třetími stranami, které mohou sídlit v jiných zemích, než ve které bydlíte, za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás. Kromě toho k ochraně, rozvoji a zlepšování našeho podnikání používáme určité rozšířené funkce Shopify, které využívají data a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem spolu s dalšími obchodníky a se Shopify. K poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využít osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, s dalšími obchodníky a se Shopify. Za těchto okolností odpovídá za zpracování vašich osobních údajů Shopify, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se použití vašich osobních údajů pro tyto účely. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, najdete v Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů společnosti Shopify. V závislosti na tom, kde žijete, můžete některá práva týkající se svých osobních údajů uplatnit zde: [Odkaz na portál ochrany soukromí Shopify].

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny ani jimi nejsou kontrolovány, měli byste si projít jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky. Neručíme za soukromí ani bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti či spolehlivosti informací na nich, a neneseme za ně odpovědnost. Informace, které poskytnete ve veřejných či polověřejných prostorech, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být viditelné i pro ostatní uživatele Služeb nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Zařazení takových odkazů samo o sobě neznamená schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje nezletilých

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších zletilosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat na níže uvedených kontaktech a požádat o jejich odstranění. K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platném právu) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Mějte na paměti, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neprolomitelné a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho nemusí být jakékoli informace, které nám odešlete, během přenosu zabezpečené. Doporučujeme nepoužívat nezabezpečené kanály ke sdělování důvěrných nebo citlivých informací. Doba, po kterou vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo prosazování dalších platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se svých osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit jen za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak právo umožňuje.

Právo na přístup / vědět. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás máme.
Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom odstranili osobní údaje, které o vás uchováváme.
Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
Právo na přenositelnost. Můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás máme, a požádat, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami předali třetí straně.
Správa preferencí komunikace. Můžeme vám posílat propagační e-maily a můžete se kdykoli odhlásit pomocí odkazu pro odhlášení v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále posílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo provedených objednávkách.

Pokud bydlíte ve Spojeném království nebo v Evropském hospodářském prostoru (EHP), můžete s výhradou výjimek a omezení daných místním právem uplatnit kromě výše popsaných také tato práva:

Námitka proti zpracování a omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom zpracování osobních údajů pro určité účely zastavili nebo omezili.
Odvolání souhlasu: Pokud při zpracování vašich osobních údajů vycházíme ze souhlasu, máte právo tento souhlas odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to ve Službách uvedeno, nebo kontaktováním prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, najdete na https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Než budeme moci vaše žádosti zpracovat, můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost, jak umožňuje nebo vyžaduje platné právo. V souladu s platnými zákony můžete určit zmocněného zástupce, který bude podávat žádosti vaším jménem za účelem uplatnění vašich práv. Než takovou žádost od zástupce přijmeme, budeme požadovat, aby zástupce doložil, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a můžeme požadovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžaduje platné právo.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás na níže uvedených kontaktních údajích. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí kontaktováním prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů v EHP najdete zde.

Mezinárodní předávání

Mějte na paměti, že vaše osobní údaje můžeme předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Pokud vaše osobní údaje předáme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se opírat o uznávané mechanismy předávání, jako jsou Standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakákoli rovnocenná smlouva vydaná příslušným orgánem Spojeného království, podle potřeby, pokud nejde o předání do země, u které bylo stanoveno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné aby odrážely změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na tomto webu, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení, jak vyžaduje platné právo.

Kontakt

Pokud máte jakékoli otázky k našim postupům ochrany soukromí nebo k těmto Zásadám ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit kterákoli z práv, která vám náleží, zavolejte nám nebo nám napište na info@fluxenna.com či nás kontaktujte na adrese Carrer de Ramon Mas 58, Sant Cugat del Vallès, B, 08174, ES. Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.