Podmínky služby


1. Identifikace provozovatele

V souladu s článkem 10 zákona 34/2002 ze dne 11. července o službách informační společnosti a elektronickém obchodu (LSSI-CE) uvádíme identifikační údaje odpovědné osoby:

  • Provozovatel: Gerard Rosell Llorens - Fluxenna
  • NIF: ES47107482D
  • Adresa: Calle Ramon Más 58, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona).
  • E-mail: info@fluxenna.com

2. Předmět a popis služby

Fluxenna funguje jako platforma výroby na zakázku (ODM) a prodeje vlastních návrhů. Služba spočívá ve zhotovení předmětů ve dvou podobách:

  1. Tvorba na míru: Výroba na základě souborů nebo specifikací dodaných zákazníkem.
  2. Personalizovatelný katalog: Prodej exkluzivních návrhů Fluxenny s možností estetických nebo funkčních úprav.

3. Proces uzavření smlouvy a platební povinnost

Podle čl. 27 LSSI-CE je uživatel nákupním procesem na webu veden krok za krokem. Před potvrzením objednávky zákazník uvidí shrnutí s rozepsanou konečnou cenou. Kliknutím na tlačítko dokončení nákupu uživatel souhlasí s tím, že transakce zakládá povinnost platby. Fluxenna odešle potvrzení o přijetí e-mailem nejpozději do 24 hodin.

4. Ceny a daně

Všechny ceny zahrnují DPH (21 % ve Španělsku). Náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně před přijetím smlouvy. U prodeje v rámci EU Fluxenna uplatňuje systém jednotného kontaktního místa (OSS), jakmile je překročen zákonný limit.

Zásilky mimo Evropskou unii: objednávky určené mimo EU mohou podléhat dovozním daním, clům a poplatkům za celní odbavení země určení. Tyto částky nejsou zahrnuty v ceně, Fluxenna je nevybírá a v plné výši je hradí kupující. Pokud kupující balík odmítne nebo tyto částky neuhradí a zásilka je vrácena Fluxenně, náklady na zpáteční dopravu a veškeré související náklady budou odečteny z vracené částky.

5. Doprava a nebezpečí škody

Fluxenna nese veškerá rizika poškození nebo ztráty produktu během přepravy až do jeho fyzického předání spotřebiteli. Lhůty doručení jsou odhady a Fluxenna oznámí jakékoli zpoždění delší než 30 kalendářních dnů od uzavření smlouvy.

6. Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

Máte lhůtu 30 kalendářních dnů od převzetí zboží, abyste od smlouvy odstoupili bez udání důvodu.

  • DŮLEŽITÁ VÝJIMKA (čl. 103.c TRLGDCU): Právo na odstoupení se neuplatní u zboží zhotoveného podle specifikací spotřebitele nebo jednoznačně personalizovaného (jména, texty, obrázky, vlastní soubory nebo konkrétní rozměry).
  • Kusy vyrobené z více dílů: Odstoupení ani vrácení peněz se nepřipouští u kusů, které se kvůli své velikosti vyrábějí z více než 1 dílu a následně se sestavují.
  • Vrácení peněz: Provede se nejpozději do 14 kalendářních dnů od oznámení odstoupení. Fluxenna si vyhrazuje právo zadržení vrácených peněz, dokud neobdrží produkt nebo věrohodný doklad o jeho vrácení. Zákazník nese přímé náklady na vrácení, pokud nejde o chybu Fluxenny.

7. Zákonná záruka

Na všechny nové produkty se vztahuje zákonná záruka 3 roky na výrobní vady od doručení. Během prvních 2 let se předpokládá, že jakákoli nesrovnalost existovala již původně, a v případě zamítnutí nese důkazní břemeno Fluxenna.

8. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

V souladu s nařízením (EU) 524/2013 informujeme o existenci platformy ODR Evropské komise. Důležité upozornění: Tato platforma ukončí provoz dne 20. července 2025. Fluxenna doporučuje obrátit se na rozhodčí spotřebitelské komise Katalánska (Juntas Arbitrales de Consumo de Cataluña) pro mimosoudní řešení sporů.

9. Duševní vlastnictví

Všechny původní návrhy Fluxenny i obsah webu jsou chráněny právy duševního vlastnictví. Jejich reprodukce nebo úprava bez výslovného povolení je zakázána.