Politik om beskyttelse af persondata

 

Fluxenna driver denne butik og dette websted, herunder alle tilhørende oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig som kunde en personlig købsoplevelse ("Tjenesterne"). Fluxenna bruger Shopify-teknologi, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller en anden transaktion via Tjenesterne, eller når du på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er en modstrid mellem vores servicevilkår og denne privatlivspolitik, har denne privatlivspolitik forrang for indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge og få adgang til Tjenesterne bekræfter du, at du har læst denne privatlivspolitik og forstår indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine oplysninger som beskrevet heri.

Personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket "personoplysninger", mener vi oplysninger, der identificerer dig eller rimeligt kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt, eller som er afidentificeret, så de ikke kan identificere dig eller rimeligt knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder slutninger draget af sådanne oplysninger, afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og i det omfang gældende lovgivning tillader eller kræver det:

  • Kontaktoplysninger: herunder dit navn, din adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse.

  • Finansielle oplysninger: herunder kredit- og betalingskortnumre, kontonumre, oplysninger om betalingskort, transaktionsoplysninger, betalingsmetode, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.

  • Kontooplysninger: herunder dit brugernavn, din adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.

  • Transaktionsoplysninger: herunder de varer, du ser på, lægger i indkøbskurven, tilføjer til din ønskeliste eller køber, returnerer, bytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.

  • Kommunikation med os: herunder de oplysninger, du giver i din kommunikation med os, for eksempel når du sender en henvendelse til kundeservice.

  • Enhedsoplysninger: herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.

  • Brugsoplysninger: herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, f.eks. hvordan og hvornår du interagerer med eller navigerer i Tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

  • Direkte fra dig: blandt andet når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger;

  • Automatisk via Tjenesterne: blandt andet fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores websteder, og ved brug af cookies og lignende teknologier;

  • Fra vores tjenesteudbydere: blandt andet når vi engagerer dem til at muliggøre bestemt teknologi, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne;

  • Fra vores partnere eller andre tredjeparter.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke Tjenester du bruger, kan vi bruge personoplysninger til følgende formål:

  • At levere, tilpasse og forbedre Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne til dig, herunder at opfylde vores kontrakt med dig, behandle dine betalinger, gennemføre dine bestillinger, huske dine præferencer og de varer, du er interesseret i, sende dig meddelelser om din konto, behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og administrere din konto, organisere forsendelse, lette returneringer og ombytninger, give dig mulighed for at skrive anmeldelser og skabe en personlig købsoplevelse for dig, f.eks. ved at anbefale produkter, der hænger sammen med dine køb. Det kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse og forbedre Tjenesterne.

  • Marketing og annoncering. Vi bruger dine personoplysninger til marketing- og kampagneformål, f.eks. til at sende marketing-, reklame- og kampagnekommunikation pr. e-mail, sms eller post og til at vise dig onlineannoncer for produkter eller tjenester på Tjenesterne eller andre websteder, blandt andet baseret på varer, du tidligere har købt eller lagt i din indkøbskurv, og anden aktivitet på Tjenesterne.

  • Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at autentificere din konto, give en sikker betalings- og købsoplevelse, opdage, undersøge eller handle på mulig svigagtig, ulovlig, usikker eller ondsindet aktivitet, beskytte den offentlige sikkerhed og sikre vores tjenester. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre loginoplysninger med nogen andre.

  • Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at give kundesupport, besvare dine henvendelser, levere effektive tjenester og vedligeholde vores forretningsforhold til dig.

  • Juridiske grunde. Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning eller besvare gyldige retlige processer, herunder anmodninger fra politi eller offentlige myndigheder, til at undersøge eller deltage i civilretlig bevisindhentning, potentielle eller faktiske retssager eller andre retlige tvister og til at håndhæve eller undersøge mulige overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i henhold til denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

  • Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (for eksempel it-styring, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, ordrehåndtering og forsendelse).

  • Til forretnings- og marketingpartnere for at levere marketing- og annonceringstjenester rettet mod dig. Vi bruger for eksempel Shopify til at understøtte personlig annoncering med tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og på forskellige websteder. Vores forretnings- og marketingpartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivsmeddelelser. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at bede os om ikke at dele oplysninger om dig til visning af målrettede annoncer og marketing baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og på forskellige websteder.

  • Når du beder os om, anmoder om eller på anden måde samtykker til at vi videregiver bestemte oplysninger til tredjeparter, for eksempel for at sende produkter til dig eller når du bruger widgets til sociale medier eller integrationer til login.

  • Til vores datterselskaber eller på anden måde inden for vores koncern.

  • I forbindelse med en forretningstransaktion som en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder at besvare stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår eller politikker og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at levere og forbedre Tjenesterne til dig. De oplysninger, du sender til Tjenesterne, overføres og deles med Shopify samt med tredjeparter, der kan være placeret i andre lande end det, du bor i, for at levere og forbedre Tjenesterne til dig. For at hjælpe med at beskytte, udvikle og forbedre vores forretning bruger vi desuden visse forbedrede funktioner fra Shopify, som indeholder data og oplysninger indhentet fra dine interaktioner med vores butik, sammen med andre forhandlere og med Shopify. For at levere disse forbedrede funktioner kan Shopify bruge de personoplysninger, der er indsamlet om dine interaktioner med vores butik, sammen med andre forhandlere og med Shopify. Under disse omstændigheder er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at gøre dine rettigheder gældende i forbindelse med brugen af dine personoplysninger til disse formål. Du kan få flere oplysninger om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har, ved at besøge Shopifys privatlivspolitik for forbrugere. Afhængigt af hvor du bor, kan du gøre visse rettigheder gældende vedrørende dine personoplysninger her: [Link til Shopifys privatlivsportal].

Tredjepartswebsteder og links

Tjenesterne kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivet eller sikkerheden på sådanne websteder, herunder for rigtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger på disse websteder. De oplysninger, du giver i offentlige eller halvoffentlige områder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparters sociale medier, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning af, hvordan vi eller en tredjepart bruger dem. Vores medtagelse af sådanne links indebærer i sig selv ikke nogen godkendelse af indholdet på disse platforme eller af deres ejere eller operatører, undtagen som oplyst i Tjenesterne.

Børns oplysninger

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge til et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os på kontaktoplysningerne nedenfor og anmode om, at de slettes. Fra ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ingen faktisk viden om, at vi "deler" eller "sælger" (som disse udtryk er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk, at ingen sikkerhedsforanstaltning er perfekt eller uigennemtrængelig, og at vi ikke kan garantere "perfekt sikkerhed". Derudover kan oplysninger, du sender til os, være usikre under transmissionen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at sende os fortrolige eller følsomme oplysninger. Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne til dig, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle de rettigheder, der er anført nedenfor, i forbindelse med dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning, som loven tillader.

  • Ret til indsigt / ret til at vide. Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig.

  • Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi har om dig.

  • Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi berigtiger unøjagtige personoplysninger, vi har om dig.

  • Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.

  • Styring af kommunikationspræferencer. Vi kan sende dig reklame-e-mails, og du kan til enhver tid afmelde dig dem via afmeldingslinket i vores e-mails. Hvis du afmelder dig, kan vi stadig sende dig e-mails uden reklameindhold, f.eks. om din konto eller bestillinger, du har afgivet.

Hvis du bor i Storbritannien eller i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), og med forbehold for de undtagelser og begrænsninger, som lokal lovgivning fastsætter, kan du udnytte følgende rettigheder ud over dem, der er beskrevet ovenfor:

  • Indsigelse mod behandling og begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personoplysninger til visse formål.

  • Tilbagetrækning af samtykke: Hvor vi bygger på samtykke til at behandle dine personoplysninger, har du ret til at trække dette samtykke tilbage. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af behandling, der er baseret på dit samtykke før tilbagetrækningen.

Du kan gøre disse rettigheder gældende, hvor det er angivet i Tjenesterne, eller ved at kontakte os på de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor. Du kan få flere oplysninger om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har, herunder rettigheder vedrørende data behandlet af Shopify, ved at besøge https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke forskelsbehandle dig for at udnytte nogen af disse rettigheder. Vi kan have brug for at verificere din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger, som gældende lovgivning tillader eller kræver. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en bemyndiget repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at gøre dine rettigheder gældende. Inden vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi, at repræsentanten fremlægger bevis for, at du har bemyndiget vedkommende til at handle på dine vegne, og vi kan have brug for, at du verificerer din identitet direkte over for os. Vi besvarer din anmodning rettidigt, som gældende lovgivning kræver.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du kontakte os på de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at appellere vores afgørelse ved at kontakte os på de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor, eller til at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS kan du finde en liste over de ansvarlige tilsynsmyndigheder for databeskyttelse her.

Internationale overførsler

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor. Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, bygger vi på anerkendte overførselsmekanismer som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er fastslået at yde et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller regulatoriske grunde. Vi offentliggør den reviderede privatlivspolitik på dette websted, opdaterer datoen for "Sidst opdateret" og giver meddelelse, som gældende lovgivning kræver.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du vil gøre nogen af de rettigheder gældende, du har, kan du ringe til os eller sende en e-mail til info@fluxenna.com eller kontakte os på Carrer de Ramon Mas 58, Sant Cugat del Vallès, B, 08174, ES. I forhold til gældende databeskyttelseslovgivning er vi dataansvarlig for dine personoplysninger.