Servicevilkår


1. Identifikation af indehaveren

I overensstemmelse med artikel 10 i den spanske lov 34/2002 af 11. juli om informationssamfundets tjenester og elektronisk handel (LSSI-CE) oplyses følgende om den ansvarlige:

  • Indehaver: Gerard Rosell Llorens - Fluxenna
  • NIF: ES47107482D
  • Adresse: Calle Ramon Más 58, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona).
  • E-mail: info@fluxenna.com

2. Formål og beskrivelse af tjenesten

Fluxenna fungerer som en platform for produktion på bestilling (ODM) og salg af egne designs. Tjenesten består i at give genstande fysisk form ved additiv fremstilling og omfatter to dele:

  1. Skræddersyet fremstilling: Fremstilling ud fra filer eller specifikationer, som kunden leverer.
  2. Katalog, der kan personliggøres: Salg af Fluxennas egne designs med mulighed for æstetiske eller funktionelle ændringer.

3. Bestillingsproces og betalingsforpligtelse

I overensstemmelse med art. 27 i LSSI-CE guides brugeren gennem købsprocessen på webstedet. Før bestillingen bekræftes, får kunden vist en oversigt med den endelige pris specificeret. Når brugeren klikker på knappen til at gennemføre købet, accepterer brugeren, at transaktionen medfører en betalingsforpligtelse. Fluxenna sender en kvittering pr. e-mail senest 24 timer efter.

4. Priser og skatter

Alle priser inkluderer moms (21 % i Spanien). Forsendelsesomkostninger specificeres separat, før aftalen accepteres. Ved salg inden for EU anvender Fluxenna den såkaldte One Stop Shop-ordning (OSS), når den lovpligtige årlige grænse overskrides.

Forsendelser uden for Den Europæiske Union: Bestillinger til destinationer uden for EU kan være underlagt importafgifter, told og ekspeditionsgebyrer i bestemmelseslandet. Disse beløb er ikke inkluderet i prisen, opkræves ikke af Fluxenna og betales fuldt ud af køberen. Hvis køberen afviser pakken eller ikke betaler disse beløb, og forsendelsen sendes retur til Fluxenna, fratrækkes returfragten og eventuelle tilknyttede omkostninger i det beløb, der skal refunderes.

5. Forsendelse og risiko

Fluxenna bærer al risiko for beskadigelse eller tab af produktet under transporten, indtil det er fysisk leveret til forbrugeren. Leveringstider er estimater, og Fluxenna meddeler enhver forsinkelse på mere end 30 kalenderdage fra aftalens indgåelse.

6. Fortrydelsesret og refusion

Du har 30 kalenderdage fra modtagelsen af varen til at fortryde aftalen uden at angive en grund.

  • VIGTIG UNDTAGELSE (art. 103.c TRLGDCU): Fortrydelsesretten gælder IKKE for produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt er personlige (navne, tekster, billeder, egne filer eller særlige mål).
  • Stykker fremstillet i mere end én del: Der kan ikke gives fortrydelse eller refusion for stykker, der på grund af deres størrelse fremstilles i mere end 1 del og samles bagefter.
  • Refusion: Sker senest 14 kalenderdage efter meddelelsen om fortrydelse. Fluxenna forbeholder sig tilbageholdelsesret på refusionen, indtil produktet er modtaget, eller der foreligger dokumentation for returneringen. Kunden betaler de direkte returomkostninger, medmindre Fluxenna har begået en fejl.

7. Lovpligtig garanti

Alle nye produkter har en lovpligtig garanti på 3 år mod fremstillingsfejl fra leveringen. I de første 2 år antages enhver mangel at have eksisteret fra begyndelsen, og bevisbyrden ligger hos Fluxenna, hvis en reklamation afvises.

8. Alternativ tvistløsning (ADR)

I overensstemmelse med forordning (EU) 524/2013 oplyses det, at Europa-Kommissionens ODR-platform findes. Vigtig meddelelse: Platformen ophører med at levere sine tjenester den 20. juli 2025. Fluxenna anbefaler at kontakte de katalanske forbrugermæglingsnævn (Juntas Arbitrales de Consumo de Cataluña) for udenretslig bilæggelse af tvister.

9. Immaterialret

Alle Fluxennas originale designs samt webstedets indhold er beskyttet af immaterialrettigheder. Gengivelse eller bearbejdning uden udtrykkelig tilladelse er forbudt.