Tietosuojakäytäntö

Fluxenna ylläpitää tätä verkkokauppaa ja verkkosivustoa, mukaan lukien kaikki siihen liittyvät tiedot, sisällöt, ominaisuudet, työkalut, tuotteet ja palvelut, jotta voimme tarjota sinulle, asiakkaalle, personoidun ostokokemuksen (”Palvelut”). Fluxenna toimii Shopifyn teknologialla, jonka avulla voimme tarjota Palvelut sinulle. Tämä tietosuojaseloste kuvaa, miten keräämme, käytämme ja luovutamme henkilötietojasi, kun vierailet Palveluissa, käytät niitä, teet ostoksen tai muun transaktion Palvelujen kautta tai otat meihin yhteyttä millä tahansa muulla tavalla. Jos käyttöehtojemme ja tämän tietosuojaselosteen välillä on ristiriita, tämä tietosuojaseloste on ensisijainen henkilötietojesi keräämisen, käsittelyn ja luovuttamisen osalta.

Lue tämä tietosuojaseloste huolellisesti. Käyttämällä Palveluja tai kirjautumalla niihin vahvistat lukeneesi tämän tietosuojaselosteen ja ymmärtäväsi, miten tietojasi kerätään, käytetään ja luovutetaan tässä asiakirjassa kuvatulla tavalla.

Henkilötiedot, joita keräämme tai käsittelemme

Termillä ”henkilötiedot” tarkoitamme tietoja, jotka tunnistavat sinut tai toisen henkilön tai voidaan kohtuudella yhdistää sinuun tai häneen. Henkilötietoihin eivät kuulu tiedot, jotka on kerätty anonyymisti tai joista tunnistetiedot on poistettu niin, ettei niiden perusteella voi tunnistaa sinua tai yhdistää niitä kohtuudella sinuun. Voimme kerätä tai käsitellä seuraavia henkilötietoryhmiä, mukaan lukien tällaisista tiedoista tehdyt päätelmät, riippuen siitä, miten käytät Palveluja, missä asut ja mitä sovellettava laki sallii tai edellyttää:

Yhteystiedot: mukaan lukien nimesi, osoitteesi, laskutusosoitteesi, toimitusosoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
Taloudelliset tiedot: mukaan lukien luotto- ja maksukorttien sekä tilien numerot, maksukorttitiedot, tapahtumatiedot, maksutapa, maksuvahvistus ja muut maksutiedot.
Tilitiedot: mukaan lukien käyttäjätunnus, salasana, turvakysymykset, mieltymykset ja asetukset.
Transaktiotiedot: mukaan lukien tuotteet, joita katselet, lisäät ostoskoriisi tai toivelistallesi tai ostat, palautat, vaihdat tai peruutat, sekä aiemmat transaktiosi.
Viestintä kanssamme: mukaan lukien tiedot, jotka annat meille lähettämissäsi viesteissä, esimerkiksi asiakaspalvelukyselyssä.
Laitetiedot: mukaan lukien tiedot laitteestasi, selaimestasi tai verkkoyhteydestäsi, IP-osoitteesi ja muut yksilölliset tunnisteet.
Käyttötiedot: mukaan lukien tiedot vuorovaikutuksestasi Palvelujen kanssa, esimerkiksi miten ja milloin käytät tai selaat Palveluja.

Henkilötietojen lähteet

Voimme kerätä henkilötietoja seuraavista lähteistä:

Suoraan sinulta: esimerkiksi kun luot tilin, vierailet Palveluissa tai käytät niitä, otat meihin yhteyttä tai annat meille henkilötietojasi muulla tavalla;
Automaattisesti Palvelujen kautta: esimerkiksi laitteestasi, kun käytät tuotteitamme tai palvelujamme tai vierailet verkkosivustoillamme, sekä evästeiden ja vastaavien tekniikoiden avulla;
Palveluntarjoajiltamme: esimerkiksi kun käytämme heitä tietyn teknologian mahdollistamiseen ja kun he keräävät tai käsittelevät henkilötietojasi puolestamme;
Kumppaneiltamme tai muilta kolmansilta osapuolilta.

Miten käytämme henkilötietojasi

Riippuen siitä, miten olet vuorovaikutuksessa kanssamme tai mitä Palveluja käytät, voimme käyttää henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

Palvelujen tarjoaminen, mukauttaminen ja parantaminen. Käytämme henkilötietojasi Palvelujen tarjoamiseen sinulle, mukaan lukien sopimuksemme täyttäminen, maksujesi käsittely, tilaustesi toimittaminen, mieltymystesi ja kiinnostuksen kohteidesi muistaminen, tiliisi liittyvien ilmoitusten lähettäminen, ostosten, palautusten, vaihtojen ja muiden transaktioiden käsittely, tilisi luominen, ylläpito ja hallinta, toimituksen järjestäminen, palautusten ja vaihtojen helpottaminen, arvostelujen julkaisemisen mahdollistaminen sekä personoidun ostokokemuksen luominen sinulle, esimerkiksi ostoksiisi liittyvien tuotteiden suosittelu. Tämä voi sisältää henkilötietojesi käyttämisen Palvelujen mukauttamiseen ja parantamiseen.
Markkinointi ja mainonta. Käytämme henkilötietojasi markkinointi- ja myynninedistämistarkoituksiin, kuten markkinointi-, mainos- ja myynninedistämisviestien lähettämiseen sähköpostitse, tekstiviestillä tai postitse sekä verkkomainosten näyttämiseen tuotteista tai palveluista Palveluissa tai muilla verkkosivustoilla, myös aiemmin ostamiesi tai ostoskoriisi lisäämiesi tuotteiden ja muun Palveluissa tapahtuneen toiminnan perusteella.
Turvallisuus ja petosten esto. Käytämme henkilötietojasi tilisi todentamiseen, turvallisen maksu- ja ostokokemuksen tarjoamiseen, mahdollisten petollisten, laittomien, turvattomien tai haitallisten toimintojen havaitsemiseen, tutkimiseen tai niihin puuttumiseen, yleisen turvallisuuden suojaamiseen ja palvelujemme turvaamiseen. Jos päätät käyttää Palveluja ja rekisteröidä tilin, olet vastuussa tilisi tunnistetietojen turvallisuudesta. Suosittelemme painokkaasti, ettet jaa käyttäjätunnustasi, salasanaasi tai muita kirjautumistietojasi kenenkään kanssa.
Viestintä kanssasi. Käytämme henkilötietojasi asiakastuen tarjoamiseen, kyselyihisi vastaamiseen, tehokkaiden palvelujen tarjoamiseen sinulle ja liikesuhteemme ylläpitoon.
Lailliset syyt. Käytämme henkilötietojasi sovellettavan lain noudattamiseen tai pätevään oikeudelliseen menettelyyn vastaamiseen, mukaan lukien lainvalvonta- tai viranomaisten pyynnöt, siviilioikeudellisen tiedonhankinnan, mahdollisten tai todellisten riita-asioiden tai muiden oikeudenkäyntimenettelyjen tutkimiseen tai niihin osallistumiseen sekä käyttöehtojemme tai käytäntöjemme mahdollisten rikkomusten täytäntöönpanoon tai tutkimiseen.

Miten luovutamme henkilötietoja

Tietyissä olosuhteissa voimme luovuttaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille oikeutettuihin tarkoituksiin tämän tietosuojaselosteen mukaisesti. Tällaisia olosuhteita voivat olla:

Shopifylle, myyjille ja muille kolmansille osapuolille, jotka suorittavat palveluja puolestamme (esimerkiksi IT-hallinta, maksujen käsittely, data-analyysi, asiakastuki, pilvitallennus, tilausten toteutus ja toimitus).
Liike- ja markkinointikumppaneille sinulle kohdennettujen markkinointi- ja mainontapalvelujen tarjoamiseksi. Käytämme esimerkiksi Shopifyta tukemaan personoitua mainontaa kolmansien osapuolten palveluilla, jotka perustuvat verkkotoimintaasi eri kauppiaiden ja verkkosivustojen kanssa. Liike- ja markkinointikumppanimme käyttävät tietojasi omien tietosuojailmoitustensa mukaisesti. Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla oikeus kieltää meitä jakamasta sinua koskevia tietoja kohdennettujen mainosten ja eri kauppiaiden ja verkkosivustojen kanssa tapahtuvaan verkkotoimintaasi perustuvan markkinoinnin näyttämiseksi.
Kun ohjeistat, pyydät tai muutoin suostut tiettyjen tietojen luovuttamiseen kolmansille osapuolille, esimerkiksi tuotteiden lähettämiseksi sinulle tai sosiaalisen median widgetien tai kirjautumisintegraatioiden käytön yhteydessä.
Tytäryhtiöillemme tai muutoin yritysryhmämme sisällä.
Liiketoimeen liittyen, kuten sulautumisen tai konkurssin yhteydessä, sovellettavan lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (mukaan lukien haasteisiin, etsintälupiin ja vastaaviin pyyntöihin vastaaminen), sovellettavien käyttöehtojen tai käytäntöjen täytäntöönpanoon sekä Palvelujen, oikeuksiemme ja käyttäjiemme tai muiden oikeuksien suojaamiseksi tai puolustamiseksi.

Suhde Shopifyyn

Palvelut isännöi Shopify, joka kerää ja käsittelee henkilötietoja Palvelujen käytöstäsi tarjotakseen ja parantaakseen Palveluja sinulle. Palveluihin lähettämäsi tiedot välitetään ja jaetaan Shopifylle sekä kolmansille osapuolille, jotka voivat sijaita muissa maissa kuin asuinmaassasi, Palvelujen tarjoamiseksi ja parantamiseksi sinulle. Lisäksi liiketoimintamme suojaamiseksi, kasvattamiseksi ja parantamiseksi käytämme tiettyjä Shopifyn parannettuja ominaisuuksia, jotka hyödyntävät vuorovaikutuksestasi kauppamme, muiden kauppiaiden ja Shopifyn kanssa saatuja tietoja. Näiden parannettujen ominaisuuksien tarjoamiseksi Shopify voi käyttää kauppamme, muiden kauppiaiden ja Shopifyn kanssa tapahtuneesta vuorovaikutuksestasi kerättyjä henkilötietoja. Näissä olosuhteissa Shopify vastaa henkilötietojesi käsittelystä, mukaan lukien vastaamisesta pyyntöihisi käyttää oikeuksiasi koskien henkilötietojesi käyttöä näihin tarkoituksiin. Saat lisätietoja siitä, miten Shopify käyttää henkilötietojasi ja mitä oikeuksia sinulla voi olla, tutustumalla Shopifyn kuluttajien tietosuojaselosteeseen. Asuinpaikastasi riippuen voit käyttää tiettyjä henkilötietojasi koskevia oikeuksia täällä: [Linkki Shopifyn tietosuojaportaaliin].

Kolmansien osapuolten verkkosivustot ja linkit

Palvelut voivat sisältää linkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämille verkkosivustoille tai muille verkkoalustoille. Jos seuraat linkkejä sivustoille, joita emme ole sidoksissa tai joita emme valvo, sinun tulee tutustua niiden tietosuoja- ja turvallisuuskäytäntöihin sekä muihin ehtoihin. Emme takaa emmekä vastaa tällaisten sivustojen yksityisyydestä tai turvallisuudesta, mukaan lukien niillä olevien tietojen tarkkuus, täydellisyys tai luotettavuus. Julkisissa tai puolijulkisissa tiloissa antamasi tiedot, mukaan lukien kolmansien osapuolten sosiaalisen median alustoilla jakamasi tiedot, voivat olla myös muiden Palvelujen käyttäjien ja/tai näiden kolmansien osapuolten alustojen käyttäjien nähtävillä ilman rajoituksia siihen, miten me tai kolmas osapuoli voimme niitä käyttää. Se, että sisällytämme tällaiset linkit, ei sellaisenaan merkitse minkäänlaista tuen ilmaisua kyseisten alustojen sisällölle tai niiden omistajille tai ylläpitäjille, paitsi siltä osin kuin Palveluissa on toisin ilmoitettu.

Alaikäisten tiedot

Palveluja ei ole tarkoitettu lasten käyttöön, emmekä tietoisesti kerää henkilötietoja lapsilta, jotka ovat alle lainkäyttöalueellasi voimassa olevan täysi-ikäisyyden rajan. Jos olet lapsen vanhempi tai huoltaja ja lapsi on antanut meille henkilötietojaan, voit ottaa meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla ja pyytää tietojen poistamista. Tämän tietosuojaselosteen voimaantulopäivästä lähtien meillä ei ole todellista tietoa siitä, että ”jakaisimme” tai ”myisimme” (sovellettavassa laissa määritellyllä tavalla) alle 16-vuotiaiden henkilöiden henkilötietoja.

Tietojesi turvallisuus ja säilytys

Huomaa, ettei mikään turvatoimi ole täydellinen tai läpäisemätön, emmekä voi taata ”täydellistä turvallisuutta”. Lisäksi kaikki meille lähettämäsi tiedot eivät välttämättä ole turvassa siirron aikana. Suosittelemme, ettet käytä turvattomia kanavia luottamuksellisten tai arkaluonteisten tietojen välittämiseen meille. Henkilötietojesi säilytysaika riippuu eri tekijöistä, kuten siitä, tarvitsemmeko tietoja tilisi ylläpitoon, Palvelujen tarjoamiseen sinulle, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen, riitojen ratkaisemiseen tai muiden sovellettavien sopimusten ja käytäntöjen täytäntöönpanoon.

Oikeutesi ja valintasi

Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla jokin tai kaikki alla luetelluista oikeuksista henkilötietojesi osalta. Nämä oikeudet eivät kuitenkaan ole ehdottomia, ne voivat soveltua vain tietyissä olosuhteissa, ja tietyissä tapauksissa voimme hylätä pyyntösi lain sallimalla tavalla.

Oikeus tutustua tietoihin / saada tietoa. Sinulla voi olla oikeus pyytää pääsyä sinua koskeviin henkilötietoihin, joita meillä on.
Oikeus tietojen poistamiseen. Sinulla voi olla oikeus pyytää, että poistamme sinua koskevat henkilötiedot, joita säilytämme.
Oikeus tietojen oikaisuun. Sinulla voi olla oikeus pyytää, että oikaisemme sinua koskevat virheelliset henkilötiedot, joita säilytämme.
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen. Sinulla voi olla oikeus saada kopio sinua koskevista henkilötiedoista, joita meillä on, ja pyytää, että siirrämme ne kolmannelle osapuolelle, tietyissä olosuhteissa ja tiettyjä poikkeuksia noudattaen.
Viestintäasetusten hallinta. Voimme lähettää sinulle myynninedistämissähköposteja, ja voit kieltäytyä niistä milloin tahansa sähköposteissamme olevalla peruutuslinkillä. Jos kieltäydyt, voimme silti lähettää sinulle muita kuin myynninedistämissähköposteja, kuten tiliäsi tai tekemiäsi tilauksia koskevia viestejä.

Jos asut Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai Euroopan talousalueella (ETA), voit paikallisen lain säätämien poikkeusten ja rajoitusten mukaisesti käyttää edellä kuvattujen lisäksi seuraavia oikeuksia:

Käsittelyn vastustaminen ja käsittelyn rajoittaminen: Sinulla voi olla oikeus pyytää, että lopetamme tai rajoitamme henkilötietojen käsittelyn tiettyihin tarkoituksiin.
Suostumuksen peruuttaminen: Kun käsittelemme henkilötietojasi suostumuksesi perusteella, sinulla on oikeus peruuttaa tämä suostumus. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta sellaisen käsittelyn lainmukaisuuteen, joka perustui suostumukseesi ennen sen peruuttamista.

Voit käyttää mitä tahansa näistä oikeuksista siellä, missä se on Palveluissa ilmoitettu, tai ottamalla meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla. Saat lisätietoja siitä, miten Shopify käyttää henkilötietojasi ja mitä oikeuksia sinulla voi olla, mukaan lukien Shopifyn käsittelemiin tietoihin liittyvät oikeudet, osoitteessa https://privacy.shopify.com/en.

Emme syrji sinua mistään näiden oikeuksien käyttämisestä. Saatamme joutua varmentamaan henkilöllisyytesi ennen pyyntöjesi käsittelyä sovellettavan lain sallimalla tai edellyttämällä tavalla. Sovellettavan lain mukaisesti voit nimetä valtuutetun edustajan tekemään pyyntöjä puolestasi oikeuksiesi käyttämiseksi. Ennen kuin hyväksymme tällaisen edustajan pyynnön, edellytämme, että edustaja esittää todisteen siitä, että olet valtuuttanut hänet toimimaan puolestasi, ja voimme edellyttää, että varmennat henkilöllisyytesi suoraan meille. Vastaamme pyyntöösi ajoissa sovellettavan lain edellyttämällä tavalla.

Valitukset

Jos sinulla on valituksia siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, ota meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla. Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla oikeus valittaa päätöksestämme ottamalla meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla tai tehdä valitus paikalliselle tietosuojaviranomaiselle. ETA:n osalta luettelon toimivaltaisista tietosuojaviranomaisista löydät täältä.

Kansainväliset siirrot

Huomaa, että voimme siirtää, tallentaa ja käsitellä henkilötietojasi asuinmaasi ulkopuolella. Jos siirrämme henkilötietojasi Euroopan talousalueen tai Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelle, nojaamme tunnustettuihin siirtomekanismeihin, kuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkeisiin tai Yhdistyneen kuningaskunnan toimivaltaisen viranomaisen antamiin vastaaviin sopimuksiin tilanteen mukaan, ellei tietojen siirto tapahdu maahan, jonka on todettu tarjoavan riittävän suojan tason.

Muutokset tähän tietosuojaselosteeseen

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta ajoittain, muun muassa käytäntöjemme muutosten tai muiden toiminnallisten, laillisten tai sääntelyyn liittyvien syiden vuoksi. Julkaisemme tarkistetun tietosuojaselosteen tällä verkkosivustolla, päivitämme ”Viimeksi päivitetty” -päivämäärän ja ilmoitamme muutoksista sovellettavan lain edellyttämällä tavalla.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöistämme tai tästä tietosuojaselosteesta tai jos haluat käyttää jotakin sinulle kuuluvaa oikeutta, soita meille tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@fluxenna.com tai ota yhteyttä osoitteeseen Carrer de Ramon Mas 58, Sant Cugat del Vallès, B, 08174, ES. Sovellettavien tietosuojalakien tarkoituksia varten olemme henkilötietojesi käsittelyn rekisterinpitäjä.