Käyttöehdot

1. Haltijan tiedot

Tietoyhteiskunnan palveluista ja sähköisestä kaupankäynnistä 11. heinäkuuta annetun lain 34/2002 (LSSI-CE) 10 artiklan mukaisesti vastuuhenkilön tunnistetiedot ovat seuraavat:

  • Haltija: Gerard Rosell Llorens - Fluxenna
  • NIF: ES47107482D
  • Osoite: Calle Ramon Más 58, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona).
  • Sähköposti: info@fluxenna.com

2. Palvelun kohde ja kuvaus

Fluxenna toimii tilausvalmistuksen (ODM) alustana ja myy omia mallejaan. Palvelu käsittää esineiden valmistamisen tilauksesta kahdella tavalla:

  1. Räätälöity valmistus: valmistus asiakkaan toimittamien tiedostojen tai määritysten pohjalta.
  2. Personoitava katalogi: Fluxennan omien mallien myynti, joihin voi tehdä esteettisiä tai toiminnallisia muutoksia.

3. Sopimuksen tekeminen ja maksuvelvollisuus

LSSI-CE:n 27 artiklan mukaisesti käyttäjää opastetaan ostoprosessin läpi verkkosivustolla. Ennen tilauksen vahvistamista asiakas näkee yhteenvedon, jossa loppuhinta on eritelty. Kun käyttäjä painaa oston viimeistelypainiketta, hän hyväksyy, että kauppa sisältää maksuvelvollisuuden. Fluxenna lähettää vastaanottovahvistuksen sähköpostitse enintään 24 tunnin kuluessa.

4. Hinnat ja verot

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina, ja ne sisältävät arvonlisäveron (21 % Espanjassa). Toimituskulut eritellään erikseen ennen sopimuksen hyväksymistä. EU:n sisäisessä myynnissä Fluxenna soveltaa yhden luukun järjestelmää (OSS), kun lakisääteinen vuosittainen kynnysarvo ylittyy.

Toimitukset EU:n ulkopuolelle: EU:n ulkopuolelle lähetettäviin tilauksiin voi kohdistua kohdemaan tuontiveroja, tulleja ja tullauskuluja. Näitä summia ei ole sisällytetty hintaan, Fluxenna ei peri niitä, ja ne ovat kokonaan ostajan maksettavia. Jos ostaja kieltäytyy vastaanottamasta pakettia tai ei maksa näitä summia ja lähetys palautuu Fluxennalle, paluulähetyksen kulut ja kaikki niihin liittyvät kustannukset vähennetään hyvitettävästä summasta.

5. Toimitukset ja riskin siirtyminen

Fluxenna vastaa kaikista tuotteen vaurioitumis- tai katoamisriskeistä kuljetuksen aikana, kunnes tuote on fyysisesti luovutettu kuluttajalle. Toimitusajat ovat arvioita, ja Fluxenna ilmoittaa kaikista viivästyksistä, jotka ylittävät 30 kalenteripäivää sopimuksen tekemisestä.

6. Peruutusoikeus ja hyvitykset

Sinulla on 30 kalenteripäivää aikaa tavaran vastaanottamisesta peruuttaa sopimus ilman perustelua.

  • TÄRKEÄ POIKKEUS (TRLGDCU 103 artiklan c kohta): Peruutusoikeutta EI sovelleta tuotteisiin, jotka on valmistettu kuluttajan määritysten mukaan tai jotka on selvästi personoitu (nimet, tekstit, kuvat, omat tiedostot tai erityiset mitat).
  • Useammasta kappaleesta valmistetut tuotteet: Peruutuksia ja hyvityksiä ei hyväksytä kappaleille, jotka koon vuoksi valmistetaan useammassa kuin yhdessä osassa ja kootaan myöhemmin.
  • Hyvitys: Hyvitys tehdään enintään 14 kalenteripäivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Fluxenna pidättää pidätysoikeuden hyvitykseen, kunnes se saa tuotteen tai luotettavan todisteen sen palautuksesta. Asiakas vastaa palautuksen suorista kuluista, ellei kyse ole Fluxennan virheestä.

7. Lakisääteinen takuu

Kaikilla uusilla tuotteilla on 3 vuoden lakisääteinen takuu valmistusvirheiden varalta toimituksesta lukien. Ensimmäisten 2 vuoden aikana oletetaan, että kaikki sopimuksenvastaisuus on ollut olemassa jo alun perin, ja todistustaakka on Fluxennalla, jos vaatimus hylätään.

8. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (ADR)

Asetuksen (EU) 524/2013 mukaisesti ilmoitamme, että Euroopan komission ODR-alusta on olemassa. Tärkeä huomautus: Kyseinen alusta lopettaa palvelunsa 20. heinäkuuta 2025. Fluxenna suosittelee kääntymään Katalonian kuluttajavalituslautakuntien (Juntas Arbitrales de Consumo de Cataluña) puoleen riitojen oikeudenulkoisessa ratkaisemisessa.

9. Immateriaalioikeudet

Kaikki Fluxennan alkuperäiset mallit sekä verkkosisältö on suojattu immateriaalioikeuksilla. Niiden jäljentäminen tai muokkaaminen ilman nimenomaista lupaa on kielletty.