Pravila zaštite privatnosti

Fluxenna upravlja ovom trgovinom i web-stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi vama, kupcu, ponudila personalizirano iskustvo kupnje („Usluge"). Fluxenna radi na tehnologiji Shopify, koja nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke kad posjećujete Usluge, koristite ih, obavljate kupnju ili drugu transakciju putem Usluga ili s nama komunicirate na bilo koji drugi način. Ako postoji sukob između naših Uvjeta pružanja usluge i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti prevladava u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korištenjem Usluga ili pristupom njima potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumijete prikupljanje, korištenje i otkrivanje vaših podataka kako je ovdje opisano.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kad koristimo izraz „osobni podaci", mislimo na podatke koji vas identificiraju ili se razumno mogu povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju podatke prikupljene anonimno ili podatke koji su deidentificirani tako da vas ne mogu identificirati niti se razumno mogu povezati s vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka, ovisno o tome kako komunicirate s Uslugama, gdje boravite i koliko dopušta ili zahtijeva primjenjivo pravo:

Kontaktni podaci: uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
Financijski podaci: uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica te financijskih računa, podatke o platnim karticama, pojedinosti o transakcijama, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke o plaćanju.
Podaci o računu: uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.
Podaci o transakcijama: uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu, dodajete na popis želja ili kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete, kao i vaše prošle transakcije.
Komunikacija s nama: uključujući podatke koje navedete u komunikaciji s nama, na primjer kad pošaljete upit korisničkoj podršci.
Podaci o uređaju: uključujući podatke o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
Podaci o korištenju: uključujući podatke o vašoj interakciji s Uslugama, uključujući način i vrijeme kad komunicirate s Uslugama ili ih pregledavate.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

Izravno od vas: među ostalim kad otvarate račun, posjećujete ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na bilo koji drugi način dajete svoje osobne podatke;
Automatski putem Usluga: među ostalim s vašeg uređaja kad koristite naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše web-stranice te uporabom kolačića i sličnih tehnologija;
Od naših pružatelja usluga: među ostalim kad ih angažiramo za omogućavanje određene tehnologije i kad prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke u naše ime;
Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje Usluge koristite, osobne podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Vaše osobne podatke koristimo za pružanje Usluga, uključujući ispunjenje našeg ugovora s vama, obradu vaših plaćanja, izvršenje vaših narudžbi, pamćenje vaših preferencija i artikala koji vas zanimaju, slanje obavijesti povezanih s vašim računom, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, izradu, održavanje i upravljanje vašim računom, organizaciju dostave, olakšavanje povrata i zamjena, omogućavanje objave recenzija i stvaranje personaliziranog iskustva kupnje za vas, primjerice preporukom proizvoda povezanih s vašim kupnjama. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka radi boljeg prilagođavanja i poboljšanja Usluga.
Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških, oglasnih i promotivnih poruka e-poštom, tekstualnom porukom ili poštom te za prikazivanje internetskih oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim web-stranicama, među ostalim na temelju artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu i druge aktivnosti na Uslugama.
Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke koristimo za autentifikaciju vašeg računa, pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupnje, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti i osiguravanje naših usluga. Ako odlučite koristiti Usluge i otvoriti račun, odgovorni ste za sigurno čuvanje svojih vjerodajnica. Izričito preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za prijavu ne dijelite ni s kim.
Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke koristimo za pružanje korisničke podrške, odgovaranje na vaše upite, pružanje učinkovitih usluga i održavanje našeg poslovnog odnosa s vama.
Pravni razlozi. Vaše osobne podatke koristimo radi poštovanja primjenjivog prava ili odgovora na valjane pravne postupke, uključujući zahtjeve tijela kaznenog progona ili državnih tijela, radi istrage ili sudjelovanja u građanskom otkrivanju dokaza, mogućim ili stvarnim sporovima ili drugim spornim pravnim postupcima te radi provedbe ili istrage mogućih povreda naših uvjeta ili politika.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe u skladu s ovom Politikom privatnosti. Te okolnosti mogu uključivati:

Shopifyju, prodavačima i drugim trećim stranama koje obavljaju usluge u naše ime (na primjer upravljanje IT-om, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, izvršenje narudžbi i dostava).
Poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i ciljanog oglašavanja namijenjenog vama. Primjerice, koristimo Shopify za podršku personaliziranom oglašavanju uslugama trećih strana na temelju vaše internetske aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web-stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu s vlastitim obavijestima o privatnosti. Ovisno o tome gdje boravite, možete imati pravo reći nam da ne dijelimo podatke o vama radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga na temelju vaše internetske aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web-stranicama.
Kad nam to naložite, zatražite ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih podataka trećim stranama, primjerice radi slanja proizvoda ili uporabom widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.
Našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe.
U vezi s poslovnom transakcijom poput spajanja ili stečaja, radi ispunjenja svake primjenjive zakonske obveze (uključujući odgovore na pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provedbe svih primjenjivih uvjeta pružanja usluge ili politika te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge hostira Shopify, koji prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu Uslugama i njihovu korištenju kako bi vam pružao i poboljšavao Usluge. Podaci koje pošaljete Uslugama prenose se i dijele sa Shopifyjem te s trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama različitim od vaše zemlje boravišta, radi pružanja i poboljšanja Usluga za vas. Uz to, kako bismo zaštitili, razvili i poboljšali svoje poslovanje, koristimo određene poboljšane Shopifyjeve funkcije koje uključuju podatke i informacije dobivene iz vaših interakcija s našom trgovinom, zajedno s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. Da bi pružio te poboljšane funkcije, Shopify može koristiti osobne podatke prikupljene o vašim interakcijama s našom trgovinom, zajedno s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. U tim je okolnostima Shopify odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovore na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava u vezi s korištenjem vaših osobnih podataka u te svrhe. Više o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i o pravima koja možda imate možete saznati u Shopifyjevoj Politici privatnosti za potrošače. Ovisno o tome gdje živite, određena prava u vezi sa svojim osobnim podacima možete ostvariti ovdje: [Poveznica na Shopifyjev portal privatnosti].

Web-stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-stranice ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama niti ih mi kontroliramo, trebate pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te druge uvjete. Ne jamčimo niti odgovaramo za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, cjelovitost ili pouzdanost podataka na tim stranicama. Podaci koje navedete u javnim ili poluotvorenim prostorima, uključujući podatke koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu biti vidljivi i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu njihova korištenja od nas ili treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne znači podršku sadržaju na tim platformama ni njihovim vlasnicima ili operaterima, osim ako je to navedeno u Uslugama.

Podaci o maloljetnicima

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke o djeci mlađoj od punoljetnosti u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dalo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku i zatražiti njihovo brisanje. Od datuma stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo stvarnih saznanja da „dijelimo" ili „prodajemo" (kako su ti pojmovi definirani u primjenjivom pravu) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni neprobojna te ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost". Osim toga, svi podaci koje nam pošaljete možda nisu sigurni dok su u prijenosu. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za slanje povjerljivih ili osjetljivih podataka. Vrijeme čuvanja vaših osobnih podataka ovisi o različitim čimbenicima, primjerice trebaju li nam podaci za održavanje vašeg računa, pružanje Usluga, ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih primjenjivih ugovora i politika.

Vaša prava i mogućnosti

Ovisno o tome gdje živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa svojim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima, a u određenim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev kako dopušta zakon.

Pravo na pristup / saznanje. Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje imamo o vama.
Pravo na brisanje. Možete imati pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje čuvamo o vama.
Pravo na ispravak. Možete imati pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje čuvamo o vama.
Pravo na prenosivost. Možete imati pravo primiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
Upravljanje postavkama komunikacije. Možemo vam slati promotivne e-poruke, a primanje možete odbiti u bilo kojem trenutku putem opcije odjave u našim e-porukama. Ako odbijete primanje, i dalje vam možemo slati nepromotivne e-poruke, primjerice o vašem računu ili narudžbama koje ste obavili.

Ako boravite u Ujedinjenom Kraljevstvu ili Europskom gospodarskom prostoru (EGP) i podložno iznimkama i ograničenjima koje propisuje lokalno pravo, uz gore opisana prava možete ostvariti i sljedeća:

Prigovor na obradu i ograničenje obrade: Možete imati pravo zatražiti da prekinemo ili ograničimo obradu osobnih podataka u određene svrhe.
Povlačenje privole: Kad se za obradu vaših osobnih podataka oslanjamo na privolu, imate pravo povući tu privolu. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade temeljene na privoli prije njezina povlačenja.

Bilo koje od tih prava možete ostvariti ondje gdje je to naznačeno u Uslugama ili kontaktiranjem putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku. Više o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i o pravima koja možda imate, uključujući prava povezana s podacima koje obrađuje Shopify, možete saznati na https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od tih prava. Možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije obrade vaših zahtjeva, kako dopušta ili zahtijeva primjenjivo pravo. U skladu s primjenjivim pravom možete ovlastiti zastupnika da podnosi zahtjeve u vaše ime radi ostvarivanja vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva zastupnika tražit ćemo da zastupnik dostavi dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a možda ćemo od vas zatražiti i da svoj identitet provjerite izravno s nama. Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti pravodobno, kako zahtijeva primjenjivo pravo.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, obratite nam se putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku. Ovisno o tome gdje živite, možete imati pravo žaliti se na našu odluku kontaktiranjem putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku ili podnijeti pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP popis nadzornih tijela za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.

Međunarodni prijenosi

Imajte na umu da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite. Ako vaše osobne podatke prenosimo izvan Europskoga gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa, poput standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili ekvivalentnog ugovora koji izdaje nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, ovisno o slučaju, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da osigurava odgovarajuću razinu zaštite.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, među ostalim radi odraza promjena u našoj praksi ili zbog drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu Politiku privatnosti objavit ćemo na ovoj web-stranici, ažurirati datum „Posljednje ažuriranje" i dati obavijest kako zahtijeva primjenjivo pravo.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o našoj praksi privatnosti ili ovoj Politici privatnosti ili želite ostvariti neko od prava koja vam pripadaju, nazovite nas ili nam pošaljite e-poštu na info@fluxenna.com ili nas kontaktirajte na adresi Carrer de Ramon Mas 58, Sant Cugat del Vallès, B, 08174, ES. Za potrebe primjenjivih zakona o zaštiti podataka mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.