Uvjeti pružanja usluge


1. Identifikacija vlasnika

U skladu s člankom 10. Zakona 34/2002 od 11. srpnja o uslugama informacijskog društva i elektroničkoj trgovini (LSSI-CE) navode se identifikacijski podaci odgovorne osobe:

  • Vlasnik: Gerard Rosell Llorens - Fluxenna
  • NIF: ES47107482D
  • Adresa: Calle Ramon Más 58, 08174. Sant Cugat del Vallès (Barcelona).
  • E-pošta: info@fluxenna.com

2. Predmet i opis usluge

Fluxenna djeluje kao platforma za proizvodnju po narudžbi (ODM) i prodaju vlastitih dizajna. Usluga se sastoji od materijalizacije predmeta aditivnom proizvodnjom, u dva smjera:

  1. Izrada po mjeri: Proizvodnja na temelju datoteka ili specifikacija koje dostavi kupac.
  2. Katalog s mogućnošću personalizacije: Prodaja ekskluzivnih Fluxenninih dizajna s mogućnošću estetske ili funkcionalne izmjene.

3. Postupak sklapanja ugovora i obveza plaćanja

U skladu s čl. 27. LSSI-CE-a korisnik se kroz postupak kupnje vodi na web-stranici. Prije potvrde narudžbe kupac vidi sažetak s razrađenom konačnom cijenom. Pritiskom na gumb za dovršetak kupnje korisnik prihvaća da transakcija podrazumijeva obvezu plaćanja. Fluxenna će potvrdu primitka poslati e-poštom najkasnije u roku od 24 sata.

4. Cijene i porezi

Sve cijene uključuju PDV (21 % u Španjolskoj). Troškovi dostave navode se zasebno prije prihvaćanja ugovora. Za prodaju unutar EU-a Fluxenna će primjenjivati sustav jedinstvenog kontaktnog mjesta (OSS) kad se prijeđe zakonski godišnji prag.

Dostava izvan Europske unije: narudžbe odredišta izvan EU-a mogu podlijegati uvoznim porezima, carinama i naknadama za carinjenje zemlje odredišta. Ti iznosi nisu uključeni u cijenu, Fluxenna ih ne naplaćuje i u cijelosti ih snosi kupac. Ako kupac odbije paket ili ne plati te iznose te se pošiljka vrati Fluxenni, troškovi povratne dostave i svi povezani troškovi odbit će se od iznosa povrata.

5. Dostava i odgovornost za rizike

Fluxenna preuzima sve rizike oštećenja ili gubitka proizvoda tijekom prijevoza do fizičke predaje potrošaču. Rokovi isporuke su procjene, a Fluxenna će obavijestiti o svakom kašnjenju duljem od 30 kalendarskih dana od sklapanja ugovora.

6. Pravo na odustajanje i povrat novca

Imate rok od 30 kalendarskih dana od primitka robe da bez obrazloženja odustanete od ugovora.

  • KLJUČNA IZNIMKA (čl. 103.c TRLGDCU): Pravo na odustajanje NE primjenjuje se na proizvode izrađene prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirane (imena, tekstovi, slike, vlastite datoteke ili posebne mjere).
  • Komadi izrađeni od više dijelova: Ne prihvaćaju se odustajanja ni povrati za komade koji se zbog svoje veličine izrađuju u više od 1 dijela i potom sastavljaju.
  • Povrat novca: Provodi se u roku od najviše 14 kalendarskih dana od obavijesti o odustajanju. Fluxenna zadržava pravo zadržavanja povrata dok ne primi proizvod ili vjerodostojan dokaz o njegovu povratu. Kupac snosi izravne troškove povrata, osim u slučaju pogreške Fluxenne.

7. Zakonsko jamstvo

Svi novi proizvodi imaju zakonsko jamstvo od 3 godine za proizvodne nedostatke od isporuke. Tijekom prvih 2 godine pretpostavlja se da je svaka neusklađenost postojala od početka, a teret dokazivanja u slučaju odbijanja snosi Fluxenna.

8. Alternativno rješavanje sporova (ADR)

U skladu s Uredbom (EU) 524/2013 obavještavamo o postojanju ODR platforme Europske komisije. Važna napomena: Ta će platforma prestati s radom 20. srpnja 2025. Fluxenna preporučuje obratiti se potrošačkim arbitražnim vijećima Katalonije (Juntas Arbitrales de Consumo de Cataluña) radi izvansudskog rješavanja sporova.

9. Intelektualno vlasništvo

Svi izvorni Fluxenni dizajni, kao i sadržaj web-stranice, zaštićeni su pravima intelektualnog vlasništva. Zabranjeno je njihovo umnožavanje ili preoblikovanje bez izričitog odobrenja.