Política de envio

 

Na Fluxenna, trabalhamos com um modelo de fabrico por encomenda para garantir que cada peça cumpre os nossos padrões de precisão e design.

1. Âmbito Geográfico e Exclusões Críticas

Efetuamos entregas em Espanha Peninsular, Ilhas Baleares, nos países da União Europeia e na Suíça, Reino Unido, Austrália e Nova Zelândia (ver secção 6).

  • Exclusão Territorial: Devido a regimes aduaneiros e fiscais incompatíveis com a nossa operação atual, ficam expressamente excluídos os envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha. Não será processada nenhuma encomenda com destino a estes territórios.

2. Prazos de Produção vs. Prazos de Transporte

É fundamental distinguir entre o tempo de que precisamos para materializar a sua ideia e o tempo que a transportadora demora a entregá-la:

  • Produtos Standard: Processamento e entrega à transportadora em 24/48 horas úteis.
  • Produtos Personalizados: Requerem um processo de fabrico aditivo específico e personalização com nome, data, etc. O prazo de produção é de 24 a 72 horas úteis antes do envio.
  • Transporte: Assim que a encomenda sai das nossas instalações, o prazo de entrega estimado depende do operador selecionado, cumprindo sempre o limite legal de 30 dias seguidos.

3. Logística e Operadores de Transporte

Para garantir a integridade das nossas peças, trabalhamos com os seguintes líderes logísticos:

  • Espanha (Península e Baleares): Dispomos de serviços através da Correos e da Seur.
  • União Europeia: Os envios são geridos através da rede DPD (representada pela Seur em Espanha), sendo a entrega final delegada no operador local de cada país de destino.

4. Tarifas e Envio Gratuito

  • Para encomendas inferiores a 45,00 €, o envio standard internacional custa 7,99 €. O custo final do envio é sempre apresentado no checkout antes do pagamento.
  • Envio Gratuito: As encomendas a partir de 45,00 € (IVA incluído) beneficiam de envio standard gratuito (aplicável apenas a destinos dentro da nossa zona de serviço habitual).

5. Transparência Fiscal e Impostos

  • IVA: Os preços apresentados no website incluem o IVA aplicável de acordo com o regime do Balcão Único (OSS). O sistema aplica automaticamente a taxa de imposto correspondente ao país de residência do cliente da UE.

6. Envios para fora da UE

Nos envios para fora da União Europeia (Suíça, Reino Unido, Austrália e Nova Zelândia), a sua encomenda pode ser retida pela alfândega do país de destino, que poderá cobrar impostos de importação (IVA local), direitos aduaneiros e uma taxa de desalfandegamento da transportadora. Estes valores não estão incluídos no preço e são da responsabilidade do destinatário.