Politica de confidențialitate

Fluxenna operează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, caracteristicile, instrumentele, produsele și serviciile conexe, cu scopul de a vă oferi dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărare personalizată („Serviciile"). Fluxenna funcționează cu tehnologia Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție sau altă tranzacție folosind Serviciile ori când comunicați cu noi în orice alt mod. Dacă există un conflict între Termenii serviciului nostru și această Politică de confidențialitate, aceasta din urmă prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, recunoașteți că ați citit această Politică de confidențialitate și că înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră, așa cum sunt descrise în acest document.

Informațiile personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul „informații personale", ne referim la informațiile care vă identifică sau care pot fi legate în mod rezonabil de dumneavoastră sau de o altă persoană. Informațiile personale nu includ informațiile colectate în mod anonim sau care au fost anonimizate, astfel încât să nu vă poată identifica și să nu poată fi legate în mod rezonabil de dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv deducțiile rezultate din aceste informații, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și în măsura în care legea aplicabilă permite sau impune:

Date de contact: inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Informații financiare: inclusiv numerele cardurilor de credit, de debit și ale conturilor financiare, informațiile cardurilor de plată, detaliile tranzacțiilor, modalitatea de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
Informații despre cont: inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
Informații despre tranzacții: inclusiv articolele pe care le vizualizați, le puneți în coș, le adăugați în lista de dorințe sau pe care le cumpărați, returnați, schimbați ori anulați, precum și tranzacțiile anterioare.
Comunicările cu noi: inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare către serviciul de asistență pentru clienți.
Informații despre dispozitiv: inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea de rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
Informații de utilizare: inclusiv informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv cum și când interacționați cu Serviciile sau le navigați.

Sursele informațiilor personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

Direct de la dumneavoastră: inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați informațiile dumneavoastră personale în orice alt mod;
Automat prin Servicii: inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când folosiți produsele sau serviciile noastre ori vizitați site-urile noastre, și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
De la furnizorii noștri de servicii: inclusiv atunci când îi angajăm pentru a activa anumite tehnologii și când colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră personale în numele nostru;
De la partenerii noștri sau de la alți terți.

Cum vă utilizăm informațiile personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:

Furnizarea, adaptarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru îndeplinirea contractului nostru cu dumneavoastră, procesarea plăților, finalizarea comenzilor, reținerea preferințelor și a articolelor care vă interesează, trimiterea de notificări legate de cont, procesarea achizițiilor, returnărilor, schimburilor sau a altor tranzacții, crearea, menținerea și administrarea contului, organizarea livrării, facilitarea returnărilor și schimburilor, posibilitatea de a publica recenzii și crearea unei experiențe de cumpărare personalizate, de exemplu recomandarea de produse legate de achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a adapta și îmbunătăți mai bine Serviciile.
Marketing și publicitate. Folosim informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă, și afișarea de reclame online pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați cumpărat sau adăugat anterior în coș și a altor activități din cadrul Serviciilor.
Securitate și prevenirea fraudei. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă autentifica contul, a oferi o experiență de plată și de cumpărare sigură, a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau rău-intenționate, a proteja siguranța publică și a securiza serviciile noastre. Dacă decideți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare. Vă recomandăm insistent să nu împărtășiți numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva.
Comunicarea cu dumneavoastră. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți, a răspunde solicitărilor dumneavoastră, a vă furniza servicii eficiente și a menține relația noastră comercială cu dumneavoastră.
Motive legale. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a respecta legea aplicabilă sau a răspunde unor proceduri legale valide, inclusiv solicitări ale autorităților de aplicare a legii sau ale agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la proceduri de divulgare în justiție, litigii potențiale sau reale ori alte proceduri juridice contencioase, și pentru a asigura respectarea sau a investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dumneavoastră personale unor terți în scopuri legitime, în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

Către Shopify, vânzători și alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, onorarea comenzilor și livrare).
Către parteneri comerciali și de marketing pentru a vă oferi servicii de marketing și publicitate țintită. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată prin servicii ale unor terți, pe baza activității dumneavoastră online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor folosi informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul să ne indicați să nu împărtășim informații despre dumneavoastră pentru a vă afișa reclame țintite și marketing bazat pe activitatea dumneavoastră online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri.
Atunci când ne indicați, ne solicitați sau vă dați în alt mod consimțământul pentru divulgarea anumitor informații către terți, de exemplu pentru a vă trimite produsele sau prin utilizarea widgeturilor de rețele sociale ori a integrărilor de autentificare.
Către afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ.
În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta orice obligație legală aplicabilă (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a asigura respectarea oricăror termeni de serviciu sau politici aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul și utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră, pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le trimiteți către Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terți care se pot afla în alte țări decât cea de reședință a dumneavoastră, în scopul de a furniza și îmbunătăți Serviciile. În plus, pentru a ajuta la protejarea, dezvoltarea și îmbunătățirea afacerii noastre, folosim anumite funcții îmbunătățite ale Shopify, care încorporează date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu Magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a oferi aceste funcții îmbunătățite, Shopify poate folosi informațiile personale colectate despre interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabilă pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale, inclusiv pentru răspunsul la solicitările dumneavoastră de exercitare a drepturilor privind utilizarea informațiilor personale în aceste scopuri. Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify folosește informațiile dumneavoastră personale și despre drepturile pe care le puteți avea, puteți vizita Politica de confidențialitate pentru consumatori a Shopify. În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră personale aici: [Link către Portalul de confidențialitate Shopify].

Site-uri web și linkuri ale terților

Serviciile pot furniza linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri neafiliate sau necontrolate de noi, trebuie să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru exactitatea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe ele. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le distribuiți pe platforme de rețele sociale ale terților, pot fi vizibile și pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau pentru utilizatorii acelor platforme terțe, fără limitări privind utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea de către noi a unor astfel de linkuri nu implică, în sine, nicio aprobare a conținutului de pe acele platforme sau a proprietarilor ori operatorilor lor, cu excepția cazului în care se precizează altfel în Servicii.

Datele minorilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință informații personale despre copii care nu au împlinit vârsta majoratului în jurisdicția lor. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact indicate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm" sau „vindem" (așa cum sunt definiți acești termeni în legea aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă". În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți poate să nu fie sigură în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu folosiți canale nesecurizate pentru a ne comunica informații confidențiale sau sensibile. Perioada în care păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, a vă furniza Serviciile, a respecta obligații legale, a soluționa dispute sau a asigura respectarea altor contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, puteți avea unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem respinge solicitarea dumneavoastră, în măsura permisă de lege.

Dreptul de acces / de a ști. Puteți avea dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la ștergere. Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare. Puteți avea dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
Dreptul la portabilitate. Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul lor către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă putem trimite e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră vă puteți dezabona oricând folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, vă putem trimite în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele referitoare la contul dumneavoastră sau la comenzile pe care le-ați plasat.

Dacă locuiți în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European (SEE) și sub rezerva excepțiilor și limitărilor prevăzute de legea locală, puteți exercita următoarele drepturi, pe lângă cele descrise mai sus:

Opoziția față de prelucrare și restricționarea prelucrării: puteți avea dreptul de a ne cere să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale în anumite scopuri.
Retragerea consimțământului: atunci când ne bazăm pe consimțământ pentru a prelucra informațiile dumneavoastră personale, aveți dreptul de a retrage acest consimțământ. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea niciunei prelucrări bazate pe consimțământul dumneavoastră înainte de retragere.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde se indică în Servicii sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos. Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify folosește informațiile dumneavoastră personale și despre drepturile pe care le puteți avea, inclusiv drepturile legate de datele prelucrate de Shopify, puteți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a vă putea procesa solicitările, în măsura permisă sau impusă de legea aplicabilă. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat să depună solicitări în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom cere agentului să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie nevoie să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, conform cerințelor legii aplicabile.

Plângeri

Dacă aveți plângeri cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, contactați-ne folosind datele de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne prin datele de contact indicate mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți găsi aici o listă a autorităților de supraveghere a protecției datelor responsabile.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți. Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contract echivalent emis de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultimei actualizări" și vom oferi notificare conform cerințelor legii aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate, ori dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile care vă sunt disponibile, sunați-ne sau trimiteți-ne un e-mail la info@fluxenna.com ori contactați-ne la Carrer de Ramon Mas 58, Sant Cugat del Vallès, B, 08174, ES. În sensul legilor aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul prelucrării informațiilor dumneavoastră personale.