Termeni de utilizare

1. Identificarea titularului

În conformitate cu articolul 10 din Legea 34/2002, din 11 iulie, privind serviciile societății informaționale și comerțul electronic (LSSI-CE), se prezintă datele de identificare ale responsabilului:

  • Titular: Gerard Rosell Llorens - Fluxenna
  • NIF: ES47107482D
  • Domiciliu: Calle Ramon Más 58, 08174. Sant Cugat del Vallès (Barcelona).
  • E-mail: info@fluxenna.com

2. Obiectul și descrierea serviciului

Fluxenna funcționează ca platformă de producție la comandă (ODM) și de vânzare de modele proprii. Serviciul constă în materializarea obiectelor prin fabricație aditivă, în două direcții:

  1. Creație la comandă: producție pe baza fișierelor sau specificațiilor furnizate de client.
  2. Catalog personalizabil: vânzarea de modele exclusive Fluxenna, cu opțiuni de modificare estetică sau funcțională.

3. Procesul de contractare și obligația de plată

Conform art. 27 din LSSI-CE, utilizatorul va fi ghidat prin procesul de cumpărare de pe site. Înainte de a confirma comanda, clientul va vedea un rezumat cu prețul final detaliat. Prin apăsarea butonului de finalizare a achiziției, utilizatorul acceptă că tranzacția implică o obligație de plată. Fluxenna va trimite o confirmare de primire prin e-mail în cel mult 24 de ore.

4. Prețuri și taxe

Toate prețurile includ TVA-ul (21% în Spania peninsulară). Costurile de livrare vor fi detaliate separat înainte de acceptarea contractului. Pentru vânzările intracomunitare (UE), Fluxenna va aplica sistemul Ghișeului Unic (OSS) atunci când se depășește pragul legal anual.

Livrări în afara Uniunii Europene: comenzile cu destinația în afara UE pot fi supuse taxelor de import, taxelor vamale și taxelor de vămuire din țara de destinație. Aceste sume nu sunt incluse în preț, nu sunt încasate de Fluxenna și sunt în întregime în sarcina cumpărătorului. Dacă cumpărătorul refuză coletul sau nu achită aceste sume, iar coletul este returnat către Fluxenna, costurile de transport la întoarcere și orice cost asociat vor fi deduse din suma de rambursat.

5. Livrări și răspunderea pentru riscuri

Fluxenna își asumă toate riscurile de deteriorare sau pierdere a produsului în timpul transportului, până la predarea materială către consumator. Termenele de livrare sunt estimări, iar Fluxenna va notifica orice întârziere mai mare de 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului.

6. Dreptul de retragere și rambursările

Ai la dispoziție un termen de 30 de zile calendaristice de la primirea bunului pentru a te retrage din contract fără justificare.

  • EXCEPȚIE IMPORTANTĂ (Art. 103.c TRLGDCU): dreptul de retragere NU se aplică produselor confecționate conform specificațiilor consumatorului sau în mod clar personalizate (nume, texte, imagini, fișiere proprii sau dimensiuni specifice).
  • Piese realizate din mai multe bucăți: nu se admit retrageri sau rambursări pentru piesele care, din cauza dimensiunii, se realizează din mai mult de o bucată și se asamblează ulterior.
  • Rambursare: se efectuează în cel mult 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii. Fluxenna își rezervă dreptul de retenție a rambursării până la primirea produsului sau a unei dovezi concludente a returnării. Clientul va suporta costurile directe de returnare, cu excepția unei erori a Fluxenna.

7. Garanția legală

Toate produsele noi beneficiază de o garanție legală de 3 ani împotriva defectelor de fabricație, de la livrare. În primii 2 ani se presupune că orice neconformitate exista deja la origine, sarcina probei revenind Fluxenna în caz de refuz.

8. Soluționarea alternativă a litigiilor (ADR)

Conform Regulamentului (UE) 524/2013, se informează cu privire la existența platformei ODR a Comisiei Europene. Aviz important: această platformă își va înceta serviciile la 20 iulie 2025. Fluxenna recomandă adresarea către Juntas Arbitrales de Consumo din Catalonia pentru soluționarea extrajudiciară a conflictelor.

9. Proprietate intelectuală

Toate modelele originale Fluxenna, precum și conținutul site-ului, sunt protejate prin drepturi de proprietate intelectuală. Este interzisă reproducerea sau transformarea lor fără autorizație expresă.