Pravilnik o vračilih

 

Pri Fluxenni se zavezujemo k tehnični odličnosti in zadovoljstvu naših strank. Zato za naše standardne izdelke ponujamo daljši rok za odstop od pogodbe, kot ga določa zakonski minimum, personalizirane izdelke pa v celoti ščitimo.

1. Rok za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe

Imate 30 koledarskih dni od datuma, ko vi ali tretja oseba, ki ste jo določili (ki ni prevoznik), fizično prevzamete izdelek, da brez navedbe razloga odstopite od pogodbe.
Da bo odstop veljaven, nam morate svojo odločitev nedvoumno sporočiti z e-sporočilom na info@fluxenna.com v tem roku.

2. Personalizirani izdelki in izdelki po meri

V skladu s členom 103(c) kraljevega zakonodajnega odloka 1/2007 (TRLGDCU) pravica do odstopa od pogodbe NE velja za pogodbe o dobavi blaga, izdelanega po specifikacijah potrošnika ali očitno personaliziranega.

Pri Fluxenni to vključuje med drugim:

  • Kosi, izdelani po naročilu: vsak predmet, izdelan na podlagi datotek, skic ali idej, ki jih je v celoti prispevala stranka.
  • Dizajni iz kataloga s spremembami: izdelki, personalizirani z imeni, besedili, datumi, slikami ali spremembami dimenzij in določenih barv, ki jih je zahteval uporabnik.
  • Tehnične inženirske komponente: nadomestni deli ali orodja, izdelani po posebnih tehničnih specifikacijah stranke.
  • Kosi, izdelani iz več delov: odstop od pogodbe in povračilo nista mogoča za kose, ki se zaradi velikosti izdelajo iz več kot enega dela in se nato sestavijo.

Pomembno opozorilo: Ko se izdelava personaliziranega izdelka začne, je prodaja dokončna in vračilo ali povračilo ni mogoče, razen v primeru dokazane proizvodne napake.

3. Pogoji za vračilo standardnih izdelkov

Sprejmemo samo vračilo izdelkov iz našega kataloga, prodanih v standardni izvedbi (brez personalizacije). Zahteve so stroge:

  • Stanje: izdelek mora biti v enakem stanju, kot je bil prejet, brez znakov uporabe, z vsemi oznakami in dodatki.
  • Embalaža: originalna embalaža mora biti nepoškodovana in zaščitena. Vračil izdelkov, poškodovanih zaradi nezadostne embalaže na poti nazaj, ne sprejemamo.
  • Dokazilo o nakupu: obvezna je priložitev potrdila ali računa.

4. Povračila

Povračilo se izvede po naslednjih finančnih in pravnih pravilih:

  • Znesek: povrnili bomo ceno izdelka in začetne stroške dostave (enakovredne naši najcenejši redni dostavi).
  • Rok izvedbe: rok za povračilo je 14 koledarskih dni od trenutka, ko nas obvestite o svoji odločitvi za odstop.
  • Pravica do zadržanja: v skladu s členom 107.3 TRLGDCU bo Fluxenna povračilo zadržala, dokler izdelka fizično ne prejme v svojih prostorih ali dokler ne predložite verodostojnega dokazila o vračilu (potrdilo prevoznika s številko za sledenje), karkoli nastopi prej.
  • Način: uporabi se isto plačilno sredstvo kot pri prvotnem nakupu, brez dodatnih stroškov za vas.

5. Stroški povratne logistike

Razen v primeru okvarjenega izdelka ali upravne napake Fluxenne potrošnik krije neposredne stroške vračila blaga.