Pogoji storitve


1. Identifikacija imetnika

V skladu s členom 10 zakona 34/2002 z dne 11. julija o storitvah informacijske družbe in elektronskem poslovanju (LSSI-CE) so navedeni identifikacijski podatki odgovorne osebe:

  • Imetnik: Gerard Rosell Llorens - Fluxenna
  • NIF: ES47107482D
  • Naslov: Calle Ramon Más 58, 08174. Sant Cugat del Vallès (Barcelona).
  • E-naslov: info@fluxenna.com

2. Predmet in opis storitve

Fluxenna deluje kot platforma za izdelavo po naročilu (ODM) in prodajo lastnih dizajnov. Storitev obsega uresničitev predmetov z aditivno izdelavo in zajema dve področji:

  1. Izdelava po meri: izdelava na podlagi datotek ali specifikacij, ki jih prispeva stranka.
  2. Prilagodljiv katalog: prodaja ekskluzivnih dizajnov Fluxenne z možnostmi estetske ali funkcionalne prilagoditve.

3. Postopek sklenitve pogodbe in obveznost plačila

V skladu s členom 27 LSSI-CE je uporabnik skozi postopek nakupa na spletni strani voden. Pred potrditvijo naročila stranka vidi povzetek s končno ceno po postavkah. S klikom na gumb za zaključek nakupa uporabnik sprejme, da transakcija pomeni obveznost plačila. Fluxenna bo potrdilo o prejemu poslala po e-pošti najpozneje v 24 urah.

4. Cene in davki

Vse cene vključujejo DDV (21 % v Španiji). Stroški dostave so navedeni ločeno pred sprejemom pogodbe. Pri prodaji znotraj EU bo Fluxenna uporabljala sistem vse na enem mestu (OSS), ko bo presežen zakonski letni prag.

Pošiljke zunaj Evropske unije: naročila s ciljem zunaj EU so lahko predmet uvoznih davkov, carin in pristojbin za carinjenje v ciljni državi. Ti zneski niso vključeni v ceno, jih ne zaračunava Fluxenna in jih v celoti nosi kupec. Če kupec paket zavrne ali teh zneskov ne plača in je pošiljka vrnjena Fluxenni, se stroški vrnitve in vsi povezani stroški odštejejo od zneska povračila.

5. Dostava in odgovornost za tveganja

Fluxenna prevzema vsa tveganja poškodbe ali izgube izdelka med prevozom do fizične predaje potrošniku. Roki dostave so ocene, Fluxenna pa bo sporočila vsako zamudo, ki presega 30 koledarskih dni od sklenitve pogodbe.

6. Pravica do odstopa od pogodbe in povračila

Imate 30 koledarskih dni od prejema blaga, da brez navedbe razloga odstopite od pogodbe.

  • POMEMBNA IZJEMA (člen 103.c TRLGDCU): pravica do odstopa od pogodbe NE velja za izdelke, izdelane po specifikacijah potrošnika ali očitno personalizirane (imena, besedila, slike, lastne datoteke ali posebne mere).
  • Kosi, izdelani iz več delov: odstop od pogodbe in povračilo nista mogoča za kose, ki se zaradi velikosti izdelajo iz več kot enega dela in se nato sestavijo.
  • Povračilo: izvede se najpozneje v 14 koledarskih dneh od obvestila o odstopu. Fluxenna si pridržuje pravico do zadržanja povračila, dokler ne prejme izdelka ali verodostojnega dokazila o njegovem vračilu. Stranka krije neposredne stroške vračila, razen v primeru napake Fluxenne.

7. Zakonska garancija

Vsi novi izdelki imajo 3-letno zakonsko garancijo za proizvodne napake od dostave. V prvih 2 letih se domneva, da je vsaka neskladnost obstajala že ob izdelavi, zato je v primeru zavrnitve dokazno breme na Fluxenni.

8. Alternativno reševanje sporov (ARS)

V skladu z Uredbo (EU) 524/2013 obveščamo o obstoju platforme ODR Evropske komisije. Pomembno opozorilo: ta platforma bo prenehala delovati 20. julija 2025. Fluxenna priporoča obrnitev na arbitražne odbore za potrošnike Katalonije (Juntas Arbitrales de Consumo de Cataluña) za izvensodno reševanje sporov.

9. Intelektualna lastnina

Vsi izvirni dizajni Fluxenne in spletna vsebina so zaščiteni s pravicami intelektualne lastnine. Reprodukcija ali predelava brez izrecnega dovoljenja je prepovedana.