Återbetalningspolicy

På Fluxenna förbinder vi oss till teknisk kvalitet och nöjda kunder. Därför erbjuder vi en ångerrätt som är längre än lagens minimum för våra standardprodukter, samtidigt som vi bibehåller ett fullständigt skydd för våra personliga produkter.

1. Tid för att utöva ångerrätten

Du har 30 kalenderdagar på dig från det datum då du, eller en tredje part som du har angett (annan än transportören), tar produkten i fysiskt besittning, för att frånträda avtalet utan att ange skäl.
För att ångerrätten ska vara giltig måste du otvetydigt meddela oss ditt beslut genom att skicka ett e-postmeddelande till info@fluxenna.com inom denna tid.

2. Personliga och skräddarsydda produkter

I enlighet med artikel 103 c) i Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU, den spanska konsumentlagen) gäller ångerrätten INTE för avtal som avser leverans av varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som är tydligt personliga.

På Fluxenna omfattar detta, men är inte begränsat till:

Produkter som tillverkas på beställning: Alla föremål som framställs utifrån filer, skisser eller idéer som helt har tillhandahållits av kunden.
Katalogdesigner med ändringar: Produkter som har anpassats med namn, texter, datum, bilder eller ändringar av mått och färger som användaren specifikt har begärt.
Tekniska ingenjörskomponenter: Reservdelar eller verktyg som tillverkats enligt kundens särskilda tekniska specifikationer.
Produkter som tillverkas i mer än en del: Ångerrätt och återbetalning medges inte för produkter som på grund av sin storlek tillverkas i fler än 1 del och monteras därefter.

Viktigt: När tillverkningen av en personlig produkt har påbörjats är köpet definitivt och ingen retur eller återbetalning medges, utom vid styrkt tillverkningsfel.

3. Villkor för retur av standardprodukter

Endast produkter ur vårt sortiment som sålts i standardutförande (utan personalisering) kan returneras. Kraven är stränga:

Skick: Produkten ska vara i samma skick som när den mottogs, utan tecken på användning och med alla etiketter och tillbehör.
Förpackning: Originalförpackningen ska vara hel och skyddad. Retur av artiklar som skadats på grund av otillräcklig förpackning på returresan accepteras inte.
Inköpsbevis: Kvitto eller faktura måste bifogas.

4. Återbetalningar

Återbetalningen hanteras enligt följande ekonomiska och rättsliga regler:

Belopp: Vi återbetalar produktens pris och de ursprungliga fraktkostnaderna (motsvarande vår billigaste ordinarie leveransavgift).
Tid för genomförande: Återbetalningen sker inom 14 kalenderdagar från det att du meddelat oss ditt beslut att frånträda avtalet.
Rätt att innehålla återbetalningen: I enlighet med art. 107.3 TRLGDCU innehåller Fluxenna återbetalningen tills vi fysiskt har mottagit produkten i våra lokaler eller tills du lämnar ett tillförlitligt bevis på returen (transportörens kvitto med spårningsnummer), beroende på vilket som inträffar först.
Metod: Samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet används, utan extra kostnader för dig.

5. Kostnader för returfrakt

Utom vid defekt produkt eller administrativt fel från Fluxennas sida står konsumenten för de direkta kostnaderna för returen av varorna