Användarvillkor


1. Identifiering av innehåvare

I enlighet med artikel 10 i lag 34/2002 av den 11 juli om informationssamhällets tjänster och elektronisk handel (LSSI-CE) anges här uppgifter om den ansvarige:

  • Innehåvare: Gerard Rosell Llorens - Fluxenna
  • NIF: ES47107482D
  • Adress: Calle Ramon Más 58, 08174. Sant Cugat del Vallès (Barcelona).
  • E-post: info@fluxenna.com

2. Syfte och beskrivning av tjänsten

Fluxenna drivs som en plattform för tillverkning på beställning (ODM) och försäljning av egna designer. Tjänsten består i att tillverka föremål på beställning och omfattar två delar:

  1. Skräddarsydd tillverkning: Tillverkning utifrån filer eller specifikationer som kunden tillhandahåller.
  2. Anpassningsbart sortiment: Försäljning av Fluxennas exklusiva designer med möjlighet till estetiska eller funktionella ändringar.

3. Köpprocess och betalningsskyldighet

Enligt art. 27 i LSSI-CE guidas användaren genom köpprocessen på webbplatsen. Innan beställningen bekräftas får kunden se en sammanfattning med det slutliga priset specificerat. När användaren klickar på knappen för att slutföra köpet godkänner användaren att transaktionen innebär en betalningsskyldighet. Fluxenna skickar en bekräftelse via e-post inom högst 24 timmar.

4. Priser och skatter

Alla priser anges i euro och inkluderar moms (21 % på Spaniens fastland). Fraktkostnaden specificeras separat innan avtalet godkänns. Vid försäljning inom EU tillämpar Fluxenna One-Stop-Shop-systemet (OSS) när den lagstadgade årliga gränsen överskrids.

Leveranser utanför Europeiska unionen: beställningar med destination utanför EU kan omfattas av importskatter, tullavgifter och expeditionsavgifter i destinationslandet. Dessa belopp ingår inte i priset, tas inte ut av Fluxenna och stås helt av köparen. Om köparen vägrar ta emot paketet eller inte betalar dessa belopp och försändelsen returneras till Fluxenna, dras kostnaden för returfrakten och eventuella tillhörande kostnader av från det belopp som ska återbetalas.

5. Leveranser och riskansvar

Fluxenna bär all risk för skada eller förlust av produkten under transporten fram till dess att den fysiskt levereras till konsumenten. Leveranstiderna är uppskattningar och Fluxenna meddelar varje försening som överstiger 30 kalenderdagar från det att avtalet ingicks.

6. Ångerrätt och återbetalningar

Du har 30 kalenderdagar på dig från det att du mottagit varan för att frånträda avtalet utan att ange skäl.

  • VIKTIGT UNDANTAG (art. 103.c TRLGDCU): Ångerrätten gäller INTE för varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som är tydligt personliga (namn, texter, bilder, egna filer eller specifika mått).
  • Produkter som tillverkas i mer än en del: Ångerrätt och återbetalning medges inte för produkter som på grund av sin storlek tillverkas i fler än 1 del och monteras därefter.
  • Återbetalning: Sker inom högst 14 kalenderdagar från meddelandet om ångerrätt. Fluxenna förbehåller sig rätten att innehålla återbetalningen tills produkten har mottagits eller ett tillförlitligt bevis på returen har lämnats. Kunden står för de direkta returkostnaderna, utom vid fel från Fluxennas sida.

7. Lagstadgad garanti

Alla nya produkter omfattas av en lagstadgad garanti på 3 år mot tillverkningsfel från leveransen. Under de första 2 åren presumeras att varje bristande överensstämmelse fanns redan från början, och Fluxenna har bevisbördan om anspråket nekas.

8. Alternativ tvistlösning (ADR)

I enlighet med förordning (EU) 524/2013 informeras om att Europeiska kommissionens ODR-plattform finns. Viktig information: Plattformen upphör med sina tjänster den 20 juli 2025. Fluxenna rekommenderar att du vänder dig till de katalanska konsumentnämnderna (Juntas Arbitrales de Consumo de Cataluña) för utomättslig tvistlösning.

9. Immateriella rättigheter

Alla Fluxennas originalformgivningar, liksom webbplatsens innehåll, skyddas av immateriella rättigheter. Det är förbjudet att reproducera eller bearbeta dem utan uttryckligt tillstånd.